Neuen Handyvertrag der nicht funktioniert was tun?
Hallo an alle,
ich habe vor ein paar Wochen einen Mobilfunkvertrag gekauft, der nicht funktioniert, wenn ich Telefoniere versteht mich jeder nur abgehakt oder wie ein Roboter.
Ich habe auch schon mit dem Kundendienst telefoniert und dort wurde mir gesagt ich solle eine Kündigung schicken soll an eine angegebene Adresse. Diese Stelle hat dann zurückgeschrieben, dass sie die Kündigung fristgerecht annehmen würden.
Ich habe draussen auch fast kein Netz.
Was könnte ich da tun?
danke schonmal im Voraus
1 Antwort
Ich hoffe, Dein Handyvertrag hat keine lange Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten. Dann wäre es nämlich besser gewesen, die Bestellung zu widerrufen, sofern Du z. B. online bestellt hast.
Aber nehmen wir an, Dein Vertrag ist monatlich kündbar, dann kannst Du nun bei einem anderen Anbieter einen Handyvertrag abschließen. Achte darauf, dass Du diesmal ein Netz wählst, das auch gut ausgebaut ist, wo Du es brauchst. Teste dies am besten vorher und frage in Deinem Bekanntenkreis nach Erfahrungen, checke auch Netzkarten über den Ausbaustand.
Deine Rufnummer kannst Du mitnehmen, das geht recht einfach bei oder nach der Bestellung. Für alles Weitere gibt‘s Checklisten.
Welcher Kündigungstermin wurde Dir denn bestätigt? Und warum wurde der Vertrag vorzeitig aktiviert? Kläre das am besten nochmal mit dem Kundenservice, da ist ja offenbar etwas schiefgelaufen.
Mein Vertrag ist leider nicht Monatlich Kündbar. Mein vertrag fängt erst am 01.08 an aber wurde vorher schon aktiviert. Also müsste ich das jetzt so hinnehmen? und ich kann leider auch nicht mehr widerrufen. Der Vertrag würde also leider erst 2026 enden