Netflix Zahlungsinformation aktualisieren Problem?
Hallo,
am 25. sollte die Zahlung bei Netflix eingehen, doch ich habe eine Benachrichtigung bekommen, dass es Probleme bei der Abbuchung gäbe und mein Account stillgelegt wurde. Ich soll also meine Zahlungsinformationen aktualisieren, aber egal wie oft ich es tue, es kommt immer wieder diese Benachrichtigung raus: "Bei der Bearbeitung Ihrer Zahlungsinformationen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Felder richtig ausgefüllt sind, und versuchen Sie es noch einmal." Es ist alles richtig ausgefüllt und ich versuche es jeden Tag mehrere Male, aber es klappt nicht. Wisst ihr vielleicht woran es liegt? Für Hilfe wäre ich äußerst dankbar.
LG
2 Antworten
Hast Du auf Deinem Bank/Paypalkonto nachgeschaut?
Sicher, dass die Mail von Netflix stammt?
Ich bekomme ständig solche Mails - ich habe gar kein Konto bei Netflix.
Wir bezahlen mit Visa. Ich habe nicht nur die Mail bekommen, sondern kann bei Netflix auch nichts mehr schauen. Da taucht immer ein Fenster auf, wo die von mir die Aktualisierung verlangen..
Ich sehe da drei Möglichkeiten:
1.) Vielleicht mal eine andere Zahlungsmethode probieren (Lastschrift oder Paypal)
2.) Netflix Kundenservice kontaktieren und nachfragen, was da los ist (per Telefon oder Livechat)
3.) Bankkonto/Kreditkarte überprüfen. Wurde die Karte vielleicht gesperrt?