Netflix account geld wird abgebucht aber Konto existiert nicht mehr?
Hallo ,
Ich habe folgendes Problem,
Ich habe mir netflix auf meinen smart TV geholt und wollte es einen Monat lang testen. Hab mich dann angemeldet und alle Daten angegeben. Nach ein paar Tagen hab ich mich dann ausgeloggt auf dem TV und nun kann ich mich nicht mehr einloggen, Da netflix sagt ein solches Konto gäbe es nicht. Ich konnte es also nicht mehr kündigen , da es anscheinend ja diesen Account nicht mehr gibt . ABER:
einen Monat später bekomme ich eine
Rechnung von netflix.
Ich habe schon bei der Anmeldung keine email bestätigung von netflix bekommen, meine Mitgliedschaft wurde also nie bestätigt! (Habe sonst auch keine einzige email von netflix bekommen.)
Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen ? Ich kann auf meinen Account ja nicht zugreifen?
3 Antworten
Bei Netflix anrufen oder versuchen dich über den normalen Browser einzuloggen. Und im Mailfach mal im Spamordner schaun, weil wenn du dich angemeldet hast muss es auch einen Account geben ;) und wenn du wirklich nirgendswo reinkommst bei netflix anrufen auf der Rechnung müsste ja dann deine Kundennummer stehen.
Wende dich an den Netflix Support und mach Radau, bekommst den Monat dann wahrscheinlich gutgeschrieben. Ansonsten Emails checken und schauen ob deine Log in Daten richtig geschrieben sind.
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