Mein S7 edge hat seit heute einen kleinen schwarzen Punkt auf der rechten Bildschirmseite, was ist das Genaueres im Text?
Vor nicht einmal einem halben Jahr, habe ich mir das S7 edge zugelegt
Es hat leider schon ein paar Macken, wenn ich, das Handy auf die Bildschirmseite hinlege, und nach ein paar Minuten das Handy wieder benutzen will blinkt der Bildschirm gelb und ich kann das Handy eine Zeit lang (2-3 Minuten) nicht benutzen, der Bildschirm bleibt schwarz, das Einzige, was es tut, ist das es vibriert.
1. Frage: Was ist das und wie passiert das, wie behebt man das?
Nun habe ich seit heute das Problem, das sich unter der Anzeige, die man herausziehen kann (in der Mitte des Bildschirmes am rechten Rand) ein kleiner schwarzer Punkt befindet.
Ich weiß nicht was der bezweckt, was der da soll etc. habe mir gestern erst ein neues Update heruntergeladen. Ich finde den Punkt hässlich und der soll da wieder weg.
Frage 2: Wie kommt der Punkt dahin und wie kriege ich den wieder weg?
2 Antworten
Ich habe das Handy eine Zeit lang weiter benutzt, heißt bis zum 10.01.17 lief alles noch "normal". Aber nachdem ich mein Handy ganz normal aufgeladen habe, flackerte der komplette untere Bildschirm bis zur Mitte durchgehend gelb oder weiß auf. Es war mir fast unmöglich mein Handy zu entsperren.
Als ich es entsperren konnte, ging der Bildschirm oft sofort wieder aus bzw. wurde er schwarz, das Problem konnte ich beheben in dem ich in die geteilte Bildschirmansicht wechselte, was jedoch nicht immer klappte, da bei jedem start einer App bsp. Galerie im geteilten Bildschirmmodus der Bildschirm wieder Schwarz wurde.
- Am 21.01.17 brachte ich mein Handy dann zum Media Markt, wo ich dieses gekauft habe. Dort wurde mir dann gesagt, es kann zwischen 10-14 Tage dauern dann würde ich das Handy wieder bekommen.
Als ich zum 02.02.17 noch keine Rückmeldung erhalten habe, rief ich beim Samsung Support an, wo mir sofort weiter geholfen wurde, und mir mitgeteilt wurde das mein Handy nicht repariert werden könne, es auch schon zurück zu meinem Media Markt geschickt wurde. Es aber auf jeden Fall ein Garantie Fall ist und ich von meinem Media Markt eine Gutschrift bzw. ein neues Gerät erhalte.
- Mein Handy traf dann am 13.02.17 bei mir ein, worauf ich mich sofort mit Media Markt in Verbindung setzte und fragte, wie das mit der Gutschrift verläuft. Mir wurde mitgeteilt das ich mit meinem Handy (inkl. Zubehör) und meinem Schreiben, wo drauf steht, dass ich eine Gutschrift bzw. ein neues Gerät bekomme einfach zum Media Markt kommen solle, und sofort eine Gutschrift über den Neupreis meines Handys bekomme.
- Am 14.02.17 bin ich sofort zu Media Markt gefahren, um mir meine Gutschrift abzuholen. Als ich mit dem Service-Mitarbeiter sprach, hieß es auf ein Mal, das sie mein Handy wieder zu Samsung schicken und dann nach ca. 7 Tagen müsste ich nochmal vorbeikommen, um meine Gutschrift zu erhalten.
Fazit:
Viel zu viel Aufwand für nichts... und nach fast einem Monat noch immer kein Zufriedener Kunde...
Aber es ist ein Garantie Fall und wird ersetzt bzw Ausgetauscht
Fehler 1 könnte ein Softwareproblem sein.
Dieser schwarze Punkt könnte ein Pixelfehler sein, wenn er immer da ist, egal bei welcher App.
Mal probieren aus- und einzuschalten oder evtl. auch das Handy auf Werkszustand zurückzusetzen (vorher Daten sichern!!),
aber wahrscheinlich ist es ein Hardwarefehler.
Da das Handy erst ein halbes Jahr alt ist hat es noch Garantie, also am Besten direkt zu Samsung bringen/einschicken.