Mehrmalige falsch Lieferung - wie hoch ist eine angemessene Rückerstattung?
Hallo, mein Freund und ich haben uns Anfang November einen Schrank, Eßtisch und andere Möbelstücke bei dem gleichen Möbelhaus gekauft. Der Schrank und der Eßtisch hatten eine Lieferzeit von 8 Wochen. Wir haben diese dann in KW01/17 erhalten. Bei dem Schrank sind allerdings die falschen Türen gekommen und der Tisch war nach dem erstenmal ausziehen kaputt. Jetzt haben wir 6 Wochen auf die neuen Türen und das Ersatzteil von dem Tisch gewartet. Der Tisch passt nun, aber für den Schrank sind nur 3 von 4 Türen gekommen. Jetzt sollen wir nochmal 6 Wochen auf die fehlende Tür warten. Damit hätte der Schrank ja eine Lieferzeit von 5 Monaten... Am Tag nach der Anlieferung hatte dann der Monteur angerufen, er braucht die Maße von der Tür noch, also mussten wir diese noch ausmessen (eigentlich sollte doch so etwas hinterlegt sein?!) Uns wurde nun ein Gutschein im Wert von 100€ angeboten. Ich finde das persönlich etwas wenig, dafür das wir solange warten müssen und immer etwas nicht passt. Der Schrank hat knapp 1800€ und der Tisch 600€ gekostet. Da finde ich 100€ etwas wenig. Was könnte man in so einem Fall verlangen? Mit 200€ hätte ich eigentlich schon gerechnet...
Vielen Dank im Voraus!
3 Antworten
Verlangen...kannst Du viel, ob Du es auch bekommst? Was steht diesbezüglich im Kaufvertrag? Ein Anwalt kann Dir wesentlich teurer kommen
Mir ist ähnliches mit einem neuen Sofa passiert.
Allerdings war es das falsche Sofa und so habe ich ein komplett neues bekommen. Das war aber bei der zweiten Lieferung richtig.
Auch ich habe einen Gutschein von 100 Euro bekommen .... diese Summe können die Mitarbeiter/Angestellten meist selbst noch nach Rücksprache mit dem Abteilungsleiter ausstellen.
Bei höheren Summen oder z.B. anteiliger Rückerstattung wird das schwerer. Aber natürlich kannst du erstmal sagew du hättest gerne 250 .... dann merkst du ja, ob sie darauf eingehen.
Aah .... einen gravierenden Unterschied gab es aber. Das Sofa war von der Mitarbeiterin im Möbelhaus falsch bestellt worden .... bzw. nach Abschluss des Vertrages noch geändert worden
Ich finde 100€ absolut ok. Sofern die Fehler ausgebessert werden, steht euch theoretisch gar keine Entschädigung zu. Oft ist es so, dass man eine gewisse Anzahlung leistet, nach der Lieferung bezahlt und ggf. einen Betrag für die Mängel einbehält. Sobald die Mängel beseitigt sind, überweist man den Rest.
Die Maße der Türen sind nicht im Möbelhaus hinterlegt, allenfalls in der Herstellerfirma, aber da der Monteur vom Möbelhaus kommt, hat er da keinen Zugriff drauf.