Mehr Ware bekommen als bestellt?
Hallo,
Ich habe bei einem Großunternehmen Kleidung bestellt, die heute angekommen ist. In meinem Paket sind jedoch 10 Teile, die nicht zur meiner Bestellung gehören. Es liegt kein Bestellschein, oder Lieferschein oder RÜCKSENDESCHEIN bei. Nur Papiere über meine eigentliche Bestellung.
Solle ich das Paket über mein Rücksendeschein zurücksenden, aber dann läuft doch alles über meine Nummer ab, obwohl die Bestellung nicht mir gehört??
Was kann das Unternehmen mit dem Paket anfangen, ohne Bestellnummer??
Was ist wenn ich es nicht zurücksende, ich meine immerhin es der Fehler denen erlaufen. Die wissen doch genauso wenig wem die Bestellung gehört. Der Kundenservice ist nur der Meinung ich solle es zurückschicken.
4 Antworten
Du musst dem Verkäufer im Zweifelsfall die Ware zurück schicken, aber das muss nicht auf deine Kosten geschehen. Der Händler hat 2 Möglichkeiten um an seine Ware zu kommen, entweder er bezahlt dir den Versandt oder er lässt es abholen.
Wenn du es ungefragt bekommen hast, ist es deren Problem.
Vielleicht mal das Großunternehmen kontaktieren und sagen, was Sache ist
Das habe ich schon, aber die senden mir kein Rücksendeschein und sind der Meinung ich soll meinen nutzen, für die Bestellung die nichtmal mir gehört.
Nein, ich habe keine Rechnung im Paket über die Artikel. Überhaupt garkeine Papiere, nichtmal eine Bestellnummer
Im Endeffekt läuft das ganze über meine Bestellnummer, obwohl ich das ganze Zeug nicht bestellt habe.