Matratze aus Lidl Onlineshop zurücksenden - Wie geht das?

Hallo ich habe vorgestern eine Kaltschaummatratze aus dem Lidl Onlineshop geliefert bekommen DHL, Matratze hat sich 24 Stunden entfaltet. Nach der ersten Nacht muss ich sagen das de Härtegrad 4 mir zu fest ist. Die Mindesthöhe wie angegeben wurde auch nicht erreicht.

Frage: Kann man die Matratze umtauschen bzw zurücksenden gegen Gutschein, wie geht das. Bei der Matratze steht ja auch 90 Tage Probeschlafen.

Wie geht der Umtausch: muss man Lidl schreiben und die DHL etc holt die Matratze ab? Entstehen Kosten für mich

Answer 1

[ehrsam]

Normal liegen ja Informationen und ein Rückschein bei.

Erkundige dich doch bitte bei der LIDL-Filiale, zu denen
kommen doch Lastwägen, sollen diese doch die Matratze
mitnehmen, du kannst Sie eh nicht mehr rollen.  

Lass dir aber die Rückgabe bestätogen wegen der Gutschrift.

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung

Answer 2

[Madameoisella]

Hallo, wie hast du sie dann doch zurückgeschickt. Mir ist das gleiche passiert, muss jetzt die Matratze zurückgeben 🙈

Wie hast du denn dir Rückgabe geschafft

Comments

[MkHome]

Und wie hast du sie zurückgeschickt wenn schon der Fragesteller nicht antwortet?