Maisons du Monde - Erfahrungen
Hallo ihr Lieben!
Wer von euch hat Erfahrungen mit Maisons du Monde gemacht? Habe ganz schlechte Bewertungen über das Möbelportal gelesen, finde ihre Möbel aber total schön. Hat sich bei denen vllt. ezwas verbessert?
War vllt. jemand in ihrem Geschäft in Koblenz? Wie schaut's da aus? Haben sie im Geschäft auch Kindermöbel-Abteilung?
LG
18 Antworten
Der Online-Shop ist nicht zu empfehlen! In der Bestätigungsemail der Lieferung (und auch auf der Homepage) wird mit 14 Tagen Rückgaberecht geworben. Meldet man die Rückgabe jedoch erst nach mehr als 7 Tagen, muss man die Rücksendung anteilig bezahlen. Für einen Teppich (300€ plus 40€ Versandkosten) mussten wir noch einmal mehr als 20€ zahlen, weil wir die Rücksendung erst 10 und nicht 7 Tage nach Erhalt der Ware veranlasst haben. Obwohl uns sowohl von der Kundenhotline, als auch vom Spediteur gegenteiliges zugesagt wurde, nämlich, dass wir keine Kosten tragen müssen für die Rücksendung. Nie wieder!
Ergänzung nachdem ich erwähnt hatte, eine schlechte Bewertung abzugeben, scheint sich nun doch etwas zu tun: Der Service spricht von einem Systemfehler und davon, dass ich zumindest die Kosten der Rücksendung (20+ Euro) zurückerstattet bekommen werde.
Online Shop nicht empfehlenswert!! Ware ist 2x zerbrochen angekommen, die Verpackung war äußerst mangelhaft und für Reklamation ist niemand erreichbar, weder per Mail, telefonisch oder per Chat. Sehr eigenartig und sehr unerfreulich. Hände weg!
Hallo,
ich habe einen Schreibtisch von denen im Shop in Eching gekauft. Sah richtig klasse aus. Beim Auspacken hat mich nur gewundert, dass der relativ leicht war. Naja, egal. Dann habe ich mich an den aufbau ran gemacht.
Bauanleitung angeschaut - 14 Schrauben und ein Imbus - ok. Nachgezählt - paßt. Dann ging die Schrauberei los. Etwas schwergängig gegen ende, aber vielleicht muss das dann so sein. Als ich die Rückwand an die Schreibtischplatte angeschraubt habe der Schock: Die Schraube fast durch und die Oberfläche geplatzt. Mist dachte ich zuerst. War wohl mein Fehler. Dann habe ich noch das Seitenteil angeschraubt und es machte wieder Knacks. Ein Stück "Holz" (es ist kein Holz) rausgebrochen.
Da war es mir dann zu bunt. Alles wieder abgebaut und mir die Schrauben angeschaut. Schockierendes Ergebnis:
Von den 14 Schrauben war nur EINE, EINE!!!!!!! richtig. Die anderen waren einen halbem cm zu lang. Wer bitte misst denn die mitgelieferten Schrauben, ob die wirklich die richtige Länge haben, insbesondere wenn es nur einen Schraubentypen gibt?
Der Tisch ist ruiniert und kommt am nächsten Werktag wieder zurück. Bin mal gespannt, ob sie da rumzicken werden. Wenn ja, dann werden die was erleben. Falsche Schrauben schicken und dann ist es kein Wunder, wenn der Tisch an den bestimmten Stellen bricht.
Und nicht nur das. Wir haben ein kleines Nachtkästchen mit 3 Schubladen gekauft. Das teil einfach auf seinen Platz aufgestellt und beim aufmachen der zweiten Schublade hatten wir den Griff in der Hand.
Qualität gleich NULL. Der Laden, bzw. die Produkte sind eindeutig NICHT zu empfehlen.
Ich habe schon viele Möbel gekauft und zusammengebaut. Auch für Freunde und Bekannte. Insgesamt 6 Küchen von IKEA und ich muss sagen: Bei IKEA hat bisher IMMER alles gepaßt. Die Möbel stehen immer noch. Haben einige Umzüge überlebt und man sieht ihnen das Alter und die Umzüge überhaupt nicht an. Und dann kommen die daher und tun so auf high-end - das ich nicht lache.
Maisons du Monde wird mich noch genau einmal sehen: Wenn ich die Schrottmöbel zurückbringe.
Hätte mal lieber vorher hier gucken sollen. Muss mich den anderen Meinungen leider anschließen. Die Möbel sind wirklich schick und mal was anderes. habe dann auch bestellt. Eine größere Kommode für die Küche: hier geht eine Tür nicht mehr zu, sie hängt irgendwo - eine kleinere Kommode: hier sind beim Schubladen aufziehen die Mittelstege direkt herausgefallen. Kein Wunder bei den Trocknungsrissen.
Fazit: Schlechte Qualität. Leicht sind die Möbel wirklich. Also nichts für länger. Dem Kundendienst habe ich jetzt 2mal geschrieben und nur eine automatische Antwort erhalten. Das wird wohl nichts mehr. Tatsächlich repariere ich diesen Mist nun und verzichte auf den Aufwand der Rücksendung, vor allem weil ich auch keine Verpackung mehr habe. Wenn die Sachen in Frankreich nicht vernünftig ankommen, weiß ich doch, wer Schuld hat. Ich kann den Laden wirklich nicht empfehlen.
Hier mal eine aktuelle Rückmeldung zu deiner Frage. Ich habe einige Möbel bei diesem Unternehmen in Frankreich online bestellt. U.a. einen Esstisch, zwei Regale und zu guter letzt ein Bett namens Quadra, womit ich bisher sehr großen hatte.
Um es kurz zusammen zu fassen ... dieses Unternehmen ist weder kundenfreundlich, noch kompetent. Ich musste auf meinen Tisch insgesamt über zwei Monate warten. Mein Bett wurde dagegen erst gestern geliefert, nachdem es vor gut VIER Monaten online bestellt wurde. Fünf mal wurde der Liefertermin verschoben, zwei mal mein Bett von Hermes verloren um letztendlich ein Bett zu erhalten, dass sich nicht aufbauen lässt. Bohrlöcher wurden falsch gesetzt, ebenso wie Winkel und Dübel verbaut, die nicht an ihren Platz gehören. Die Ware, sowie die Verpackung war teils beschädigt, sodass ich annehmen muss, dass MaisonduMonde Reklamierte Ware an ihre Kunden ausliefert.
Insgesammt habe ich für meine ca. 20 Anrufe, drei Urlaubstage, welche ich für die Anlieferung und Abholung gezwungener Maßen nehmen muss bzw. musste, den beschädigten Artikel, sowie den ganzen Ärger 220€ in Form von Gutscheinen erhalten. Wie überaus großzügig *ironie* Als ich heute den Kundendienst darauf zur Rede stellte, kam als ernst gemeinte Frage: Ob ich die Löcher nicht selbst nachbohren könne? Bitte was???
Ein Preisnachlas wäre nun nicht mehr möglich. Wenn ich das Bett nun reklamieren lasse, werden nun auch meine Gutscheine storniert. Gutscheine, welche ich u.a. wegen Unzufriedenheit erhalten habe. Im Grunde habe ich jede Menge Ärger, Arbeit und nun kein Bett -.-
Die Chefin spricht kein Deutsch, womit man als unzufriedener Kunde von einer "netten" Servicedame abgespeist wird. Auf Mailanfragen wird nicht reagiert und auch das Versprechen eines Rückrufs wird nicht eingehalten. So wird nicht einmal der Versuch unternommen, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Für mich definitiv die letzte Bestellung bei diesem zwielichtigen Möbelhaus. Wer Geld und jede Menge Zeit verlieren möchte, der ist hier gut bedient *ironie*
Wer sich jedoch dennoch entschließt, Möbel zu bestellen, der sollte dies bei einem Einrichtungshaus in Deutschland telefonisch tun. Die Ware dort hin liefern lassen und selbst abholen. Eine 100% Garantie auf Kundenzufriedenheit gibt es leider auch hier nicht.
Ich kann diese Schilderungen nur bestätigen. Unzählige Telefonate, keine Ware zrotz Vorkasse. MdM liefert mit TNT- eine Katastrophe. Unverschämtes, faules Personal.
Wenn man sein Geld zurück will braucht man Geduld und viel Zeit. Ich warte noch immer drauf.
FINGER WEG VON DIESER FIRMA.
Ungewöhnlich unseriös.
Hey auch wenn die deine Antwort ein paar Jahre zurückliegt..😅 Habt ihr damals das Geld zurückbekommen oder eine Anzeige erstattet?
Maisons du Monde: Einmal und nie wieder!! Ich habe für stolze CHF 3'500 vier Möbelstücke im Gesamtwert von max. 1000 erhalten. Absoluter Schrott - grenzt an Betrug, was ich da vorauszahlen musste und schlussendlich erhalten habe. Ware ist ausserdem beschädigt, z.T. defekt und schon die Lieferung hat nicht reibungslos geklappt. Nun warte ich wieder auf Rückmeldung (enorm lange Reaktionszeit der Firma auf E-Mail-Anfragen) und hoffe, dass die Ware schnellstmöglich wieder abgeholt wird und ich mein Geld zurückkriege. Hast du vor, bei Maisons du Monde zu bestellen? Bitte nimm die negativen Rückmeldungen ernst, die du überall im Internet findest; ich war leider so dumm und hab mich von den schönen Bildern auf der Website blenden lassen und viel zu spät nach Erfahrungsberichten gegoogelt. christina.
p.s. ich hab möbelstücke aus der linie fontainebleu bestellt - sieht alles ganz edel aus auf der website... aber das buffet (CHF 1699) ist meiner meinung nach max. CHF 300 wert - absoluter schrott, keine ahnung, wo und von wem so ein mist hergestellt wird. verkratzte und verbogene metallstangen, bestandteile, die beim auspacken einfach abbrachen, ungenau platzierte bohrlöcher, schäden am holz... ka-ta-stro-phe!!!
Ich möchte noch fragen: Hat jemand Erfahrung mit Rücksendungen aus der Schweiz? Holt die Firma die Ware wieder ab bei mir oder muss ich den Transport selber organisieren und bezahlen? Das wäre ja der Horror! Wie ist es bei dir gelaufen mit Rückerstattung des Kaufpreises? Ich bin dankbar für Erfahrungsberichte aus der Schweiz. Lg, Christina