MagentaTV schwarz Bild?
Servus zusammen
Seit heute vormittag nach dem Update ist im laufenden Betrieb mein MagentaTV Stick "abgestürzt". Von jetzt auf gleich kein Ton und kein Bild.
Seitdem ist ständig Schwarzbild.
Ich habe den Stick vom Strom getrennt und über einer halben Stunde gewartet. Tut sich aber nix. Also schon zwei mal Reset gedrückt. Da wird mir ein Bild angezeigt mit Fernbedienung verbinden. Nach erfolgreicher Verbindung kommt wieder nur Schwarzbild.
Leider weis ich nicht mehr weiter und hoffe das Ihr mir helfen könnt.
1 Antwort
Hallo daniel99nowak,
hast du die Möglichkeit, den Stick an einem anderen HDMI-Anschluss zu testen?
Du könntest einmal folgende Einstellungen testen:
Eine Auflösung von 1080p mit 50 Hz einstellen UND die Adaptive Framerate deaktivieren.
Eine Auflösung von 2160p einstellen (Frequenz egal).
Eine Auflösung von 1080p mit 60 Hz einstellen UND die Adaptive Framerate aktivieren.
Die Einstellungen findet man unter:
- Adaptive Framerate: Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen > Mein Stick > Adaptive Framerate Kachel (nach ganz rechts scrollen)
- Hz: Einstellungen > Geräte-Einstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung > Darstellung
VG Marco P.
daniel99nowak Das Einrichten der Fernbedienung selbst funktioniert aber noch? Sodass wir die Fernbedienung als Fehlerquelle ausschließen können?
VG Marco P.
Ja das Verbinden der Fernbedienung mit der "OK" und der "Minus" Taste Funktioniert und wird auch über Bild gezeigt.
@daniel99nowak : Melde dich am besten einmal direkt bei uns, damit wir uns das anschauen und genauer einschätzen können: Telekom hilft Kontaktformular
VG Marco P.
Danke für die Antwort. Leider komm ich nicht in die MagentaTV Einstellungen da ich nur ein Schwarzbild habe. HDMI muss auch Intakt sein da nach einiger Zeit der Bildschirmschoner da ist. Wie gesagt, ich kann mit der Fernbedienung nichts machen und sehe auch kein Menü.