lightinthebox bewertung erfahrung WARNUNG!
Warnung und Finger Weg von diesem Anbieter! Und wenn Ihr nicht auf die Nase fallen wollt wie ich, dann würde ich das hier lesen. Ich habe bei lightinthebox eine Sprechanlage mit 3 Monitoren für unser Haus gekauft und möchte euch hier mal meine bitteren Erfahrungen schildern. Durch Zufall habe ich diesen Anbieter bei meiner Suche bei google gefunden und bin auf deren verlockendes Angebot von 250 Euro für ein komplettes System schön tief reingefallen. Sie werben mit tollen Preisen ermäßigtem Versand und guten (gefaketen) Bewertungen auf ihrer Seite. Alles nur Fassade und um schön Verbraucher anzulocken habe die Masche dieser Chinesischen Firma durchschaut und ich sage euch auch warum. Laut Internetseite sollte der Versand 5-6 Tage dauern, hat aber insgesamt 3 Wochen gedauert, ich habe nach 2,5wo. erstmal Post vom Zoll bekommen, dass ich Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Versand bezahlen soll, insgesamt ungefähr nochmal den gleichen Betrag. Vorher hätte man mir die Lieferung gar nicht raus geben. Nun sind wir bei insgesamt ca. 500 Euro statt den 250. Zu allem Ärger stellte mein Elektriker beim Einbau (ca. 200 Euro) dann fest, dass die Aussenstation und einer der Monitore defekt ist. Jetzt geht’s los: Telefonnummer: nicht vorhanden, Impressum: nur Irgendeine Adresse in China. 1.email an lightinthebox keine Antwort. 2.email nach 3 Tagen, Antwort: ich soll mich in den Kundenbereich einloggen und da den Vorfall schildern ok hab ich gemacht 1 Woche gewartet keine Antwort. 3.email dann kam ein sehr allgemeines Standardschreiben zurück, dass Sie wahrscheinlich allen Kunden schicken mit viel bla bla war gar nicht wirklich auf meine Reklamation bezogen will hier aber jetzt nicht ausschweifen…glaubt mir Mühe gibt sich da keiner das ist Massenabfertigung und Hinhaltetaktik die gleiche email habe ich nämlich später wieder bekommen. Und so ging das wochenlang. Die Lust am reklamieren soll einem wahrscheinlich vergehen und so war es dann auch nur kaufen soll man. Auskunft beim Rechtsschutz eingeholt, die sagten man könne rechtlich nichts machen, da die Firma in China ansässig ist. OK, letzte Möglichkeit Paypal-Käuferschutz, da ich ja über Paypal bezahlt hatte. Paypal hat schnell reagiert, aber Paypal will in einem solchen Fall erst ein Gutachten, bevor sie überhaupt die Sache untersuchen. Ein Gutachter hätte mich nochmals ca. 200 Euro gekostet, und das nur um einen Defekt zu reklamieren? Also auch nicht von Paypal blenden lassen Paypal erstattet nur, wenn der Käufer nicht geliefert hat! Im Defektfall gelten ganz andere Richtlinien!!!! Ich habe es dann aufgegeben. Die Anlage kann nicht genutzt werden und liegt jetzt im Keller. 700 Euro quasi in den Müll geworfen. Den Vorfall als Lehrgeld abgehakt, denn Geiz ist eben nicht geil!! Am Ende zahlt man drauf!!! Dann habe ich auf die Seite von lightinthebox ganz sachlich meine Bewertung geschrieben, und siehe da genau 2 Tage lang stand sie da und dann wurde sie von denen selbst gelöscht
3 Antworten
VORSICHT VOR LIGHTINTHEBOX!!!!!
Die Grössen stimmen nicht mit den europäischen Größen überein. Ein Umtausch wird zum Einen zeitlich mutwillig verzögert, und zum Zweiten aufgrund angeblich hoher Versandkosten extrem erschwert.
Ich hatte am 28.12. für 240€ Jacken bestellt. Am 20.1. kam das Paket an. Da kann man noch mit leben. Auf den Umtauschantrag bekam ich am 22.1. die Nachricht:
"Nach unserer Erfahrung können die Kosten für die Rücksendung jedoch gleich oder halb so hoch sein wie der Preis Ihres Pakets, selbst wenn Sie den günstigsten Sendungsverfolgungsdienst in der Post nutzen. Eine Rückkehr nach China ist daher möglicherweise keine wirtschaftliche Option. Stattdessen empfehlen wir Ihnen, den Artikel aufzubewahren, ihn einem Freund / Familienmitglied.
Wir möchten folgendes Angebot vorschlagen, das vorteilhafter und praktischer sein kann als eine Rückgabe:
a) Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie eine Belohnung von 20% des Produktwerts.
b) Bewahren Sie den Artikel mit einer Rückerstattung von 10% des Produktwerts auf."
Und nach erneutem Storno am 25.1.:
"...a) Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie eine Belohnung von 40% des Produktwerts.
b) Bewahren Sie den Artikel mit einer Rückerstattung von 30% des Produktwerts auf."
Bis heute ist kein Cent bei mir angekommen.
Es ist nicht ersichtlich, daß es sich um eine Chin. Firma handelt und Asiatische zT in schlechter Qualität Größen gesendet werden .
Die abgebildeten Modelle sehen Europäisch aus u. nicht Chinesisch man wird da schon getauscht
Auch ist von Zollgebühren nirgends was zu lesen, das kommt alles erst hinterher. Da diese Firma innerhalb Europas keinen Standort hat, wird das Rücksenden teurer als der Warenwert bzw es wird empfohlen die komplett falsche Lieferung zu behalten.
Von Paypal bekam ich mein Geld nach genauer Schilderung des Falles + Aufforderung zur Stellungnahme von LightInBox unkompliziert wieder zurück.
Die falsche Lieferung sollte ich aus oben genannten Gründen behalten. Nun droht mir ständig ein Inkasso Institut wegen Zollgebühren usw heute kam eine förmliche Zustellung vom Gericht ( das nicht geprüft hat, ob dem Antragsteller der Anspruch zusteht )
Habe auch bei Zollamt Koblenz angerufen, da wurde mir gesagt wenn ich die Ware erhalten habe, wäre das mit den Zollgebühren ja erledigt, sonst hätte ich die Ware gar nicht bekommen.
Hallo zusammen,
wenn Sie einmal nicht zufrieden sind, der Versand sehr lange dauert sind oder sogar ein defekter Artikel ankommt, melden Sie sich bitte bei unserem Support-Team. Wir finden immer eine Lösung und lassen Sie definitiv nicht hängen etc. Melden Sie sich dazu mit Ihrem Kundenkonto an (beigefügter Screenshot) und schreiben dem Support eine FrageID.
Sie können uns auch eine private Nachricht mit der Bestellnummer (bzw. Rechnungsnummer) auf unserem Facebook LightInTheBoxDE schreiben oder eine eMail an orm_de[at]lightinthebox[punkt]com
Schließen Sie zur Bestellung unsere Zollversicherung ab - wir erstatten dann anfallende Gebühren in voller Höhe :)
Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
