LED-Leuchte in neuem BOSCH-Kühlschrank geht nicht - kann es nur der technische Dienst ersetzen?
Ich habe einen neuen Bosch-Kühlschrank/TK (KGN49VICT), der einige Zeit nach Ankauf noch nicht in Betrieb war/verpackt blieb und den wir jetzt auspackten und einschalteten. Leider geht das LED-Licht nicht. Wir sind noch innerhalb der gesetzlichen Garantiefrist, aber der Verkäufer weigert sich, es zurückzunehmen (was ich verstehe da gerade mehr als 1 jahr - ja wir waren so blöd, unsere neue Küche dauerte länger).
Der Bosch-Kundendienst will uns einen Techniker schicken, Kostenrahmung 349€ (!!!) am Ende (da Anreisepauschale, Arbeit länger als 30min etc etc). Ich will aber keine 349€ zahlen für ein Licht!!! In einem Kühlschrank, der nie vorher an war!!
Laut deren AGB fallen LED-Lichter nicht unter die Garantie. Darf das überhaupt?
Im Internet kann ich eine Ersatz-LED-Lampe finden um ca 40€, die für dieses Modell passt. Ich lese aber auch, dass man moderne LED-Lichter in modernen Kühlschränken nicht mehr selbst ersetzen kann?
Habt ihr Rat? Kann man es selbst ersetzen? Kann es was anderes sein? Wir haben vorher die Seite, wie der Kühlschrank öffnet, geändert (von Links auf Rechts) und die Türgriffe ebenso. Kann da was passiert sein? Sensor, den man auch ändern muss etc?
Der Kundendienst will auf nix eingehen, nur eben den Techniker schicken.
2 Antworten
Zunächst einmal :
Man hat einen zweijährigen Gewährleistungsanspruch. Im ersten Jahr muß der Verkäufer bei einem Defekt nachweisen, dass dieser Mangel bei Übergang an den Kunden noch nicht bestand - das kann er in der Regel nicht. Umgekehrt gilt aber nach dem ersten Jahr die sogenannte Beweislastumkehr. Du mußt also beweisen können, dass der Mangel schon beim Kauf bestand (z.B. Foto mit Datumseinblendung). Kann man das nicht - Pech gehabt. Allerdings sind die meisten Verkäufer innerhalb der ersten beiden Jahre sehr kulant.
Was das LED-Licht angeht, bin ich etwas verwirrt. Ich habe mal o.g. Modell gegoogelt und bin bei Bosch auf der Ersatzteilseite mit Explosionszeichnung gelandet :
https://www.bosch-home.com/de/supportdetail/product/KGN49VICT/01?srsltid=AfmBOooJKXU3TKxf_7py9p0-dBVFPgPVOeOqnq0OlCDkRZmgdNxTWsl0#/Tabs=section-spareparts/Togglebox=tb0104/
Das Ersatzteil 0104 (LED-Lichtleiste) wird für gerade einmal 7,32 € angeboten (entgegen der o.g. 40 €) - und wenn ein Ersatzteil angeboten wird, sollte es auch austauschbar sein.
Ich habe eine Siemens Kombination (Eigentlich baugleich mit Bosch). Da ist die LED Lichtleiste direkt am Deckel verbaut, kann man mit einem Schraubendreher aufhebeln.
Und mit dem Drehen des Türanschlages hat es rein gar nix zu tun. Funktioniert eigentlich frei von Mechanik über Bewegungsmelder oder Reed-Kontakt (Magnetismus).
Wenn man danach mal googelt, bekommt man das Ersatzteil (fast) überall....
https://www.ersatzteilshop.de/led-lichtleiste-10021024-originalersatzteil-von-bosch-10059384.html
Für das Geld kann man den Umtausch riskieren.
Es muss nicht die LED Lampe sein, es kann auch der Reed- Schalter hinter dem Rahmen, ein gelöster Stecker oder ein Defekt in der Steuerung sein, also Kundendienst
Danke. Ich probiere aber die LED Lampe, um dies auszuschliessen
Danke erstmals. Ich konnte die LED-Lichtleiste tatsächlich mal rausnehmen. Alles neu verbunden aber leider kein einfacher Wackelkontakt. Zumindest weiss ich jetzt, dass ich es einfach austauschen könnte. Sollte es das Licht sein.
Leider sagt Bosch Deutschland bei deinem Link "Derzeit nicht auf Lager". Bei Bosch Belgien (wo ich lebe) ist es verfügbar aber eben teurer: https://www.bosch-home.be/nl/supportdetail/product/KGN49VICT/01#/Tabs=section-spareparts/Togglebox=tb0104/ )
Ich überlege mir trotzdem, die Leuchte auszutauschen und das Geld zu riksieren. Wenn es das NICHT ist, dann sollte ja die Gewährleistung nicht ausgeschlossen werden können (wnn es zb echt Reed-Kontakt oder so was ist)? Ich finde 350€ für so was einfach viel (va da der KS erst jetzt und NIE zuvor am Netz war und es von Beginn an nicht ging, also an Auslieferung. Aber ich verstehe, ja, Beweislastumkehr etc und selbst schuld, dass wir ihn erst jetzt einschalteten)