keine Internetverbindung über IPv4 - ipv6 funktioniert

Hallo. Ich zerbreche mir schon seit einigen Tagen den Kopf darüber. Mein Onkel hat folgendes Problem.

Er hat ein update auf die Fritzbox gezogen, seither kommt er mit dem Laptop nicht mehr ins Internet.

Zur Info: Mein Onkel hat 2 netze in seiner Wohnung. Das normale und das Gäste W-lan. Alle anderen Geräte kommen ins Internet. Nur der Laptop nicht. Habe mein Tablet auf das Normale Netzwerk angemeldet und ich komme per iPv4 problem los ins Internet.

Schaue ich mir die Diagnose der W-Lanverbindung des Rechners an steht dort: IPv4: kein Internetzugriff IPv6. Internetzugriff

Schließe ich den Laptop per Kabel an den Router an ist das kein Problem. Jedoch ließ sich der Laptop nicht ans Gäste-Wlan anschließen.

Wir haben den Rechner gestern auf Werkszustand zurück gesetzt. Danach ging es auch wieder. Jedoch seit heut morgen wieder das Problem. Mein Onkel hat seither auch nichts am Rechner verändert.

Mir sind die Ideen ausgegangen. Der Router habe ich als Fehlerquelle soweit ausgeschlossen, da mein Tablet problemlos über IPv4 ins Internet kam. Konnte auch nichts finden, was den Router als Fehlerquelle vermuten lässt.

Das deinstallieren des W-Lantreibers und das neue installieren brachten keinen Erfolg, es hat sogar noch vieles schlimmer gemacht. Deswegen das zurücksetzen. Netzwerkcontroller funktionierte nicht mehr, W-Lan Adaper war verschwunden und tauchte nach Installation nicht mehr auf.

Vielleicht habe ihr ja Idee. Wäre Dankbar.

Vllt habt ihr noch eine Idee? Schonmal vielen Dank.

Rechner: Lenovo G710 OS: Windows 8.1

für weitere Infos könnt ihr gerne fragen.