Kauf rückerstatten?
Mein sohn(13) hat unseren internetanbieter benutzt um sich Sachen zu kaufen (in-app-käufe) eine hohe Summe und jetzt will ich versuchen das Geld wieder zu bekommen hab ihr tipps
Hat er das auf seinem Gerät gemacht oder auf deinem?
Seinem er hat sim
Wo hat er das Geld oder den Zugriff auf Online-Banking her?
Telefonica
2 Antworten
Wie konnte er die dazugehörigen Sicherheitsabfragen unterlaufen?
Ihr könnt versuchen über das Argument seines Alters und der damit nicht Geschäftsfähigkeit zu argumentieren. Wenn ihr ihm Zugang dazu gewährt habt kann es sein, das ihr nichts zurück erhaltet.
Zudem solltest ihr auf dem Mobilanbieterkonto eine Drittanbietersperre hinterlegen, das das für die Zukunft nicht mehr möglich ist.
Die genehmigung verweigern, diese dem anderen Teil mitteilen. Das Geld zurückfordern. Dies am besten nachweislich (Einschreiben mit Rückschein oder formelle Zustellung).