Kassierer an Esso Tankstelle aktiviert Gutscheine nicht?
Hi,
Also meine Freundin ist letzten Freitag an eine Esso Tankstelle gefahren und hat 2x 50€ Gutscheine, und 1x 100€ Gutschein von Amazon genommen, ganz normal zur Kasse und hat einem offenbar neueren Kassierer diese Gutscheine zum abkassieren da hin gelegt, er scheint nicht wirklich richtig geschaut zu haben und hat gedacht das dort 4 Gutscheine liegen, also hat er einen 50€ Gutschein genommen diesen gescannt und weil er neu ist diese dann auf der Kasse 4x Dupliziert, meine Freundin hat es natürlich nicht gesehen den Kassenbon schnell eingesteckt und dachte die Codes wären aktiviert (sie hat nicht so viel Ahnung wie das an Kassen läuft), stellt sich zuhause heraus das nur ein 50€ Code funktioniert, und welcher war es? Natürlich der Code der auch gescannt und dupliziert wurde. Also fährt meine Freundin zurück mit 2x 50€ karten und einer 100€, beschwert sich beim Geschäftsleiter und dieser sagt "Ja das kann gar nicht sein, komm nochmal am Montag hab jetzt keine zeit dafür". Also das Problem ist jetzt dabei, auf dem Bon steht 4x 50€ obwohl sie 2x50 und 1x 100 hat, niemand wird ihr glauben. Der Amazon support hat schon 1x 50€ Code erstattet heißt sie hat jetzt 100€, Trotzdem funktioniert der eine 100€ Gutschein noch nicht. Was kann man da jetzt machen?
3 Antworten
Eigentlich müsste der Verkäufer wissen, dass man jeden Gutschein nur einzeln abkassieren kann, da jeder Gutschein oben rechts den allgemeinen Code hat und unten, um die Karte zu aktivieren, jede Karte einen anderen Code hat
Ob er neu ist oder nicht, das müsste ihm beigebracht worden sein und wenn nicht, dann ist das ein echt schäbigen Laden.
Also morgen hin und darauf bestehen, dass sie das Geld zurück bekommt und die Karten einzeln aktiviert werden, sonst Beschwerde einlegen
Normal hätte der Chef das direkt machen müssen als sie nochmal da war
Die Frage ist eher was auf dem Beleg steht.
Wenn dort alle Gutscheine aufgelistet sind, sind die aktiv. Man kann das nicht einfach dort ''drauf drucken''. Wenn dies zutrifft, ist das ein Problem des Anbieters.
Nein eben nicht. Jeder Gutschein hat zwei Codes drauf zum scannen. Der obere ist der allgemeine, der ist bei jeder Amazon Karte gleich aber der Code zum aktivieren ist auf jeder Karte anders, erst wenn der allgemeine und dann der andere gescannt wurde, ist der Gutschein aktiviert
Auf die Aktivierung bestehen.