Karte sperren bei Guthaben?
Vor zwei Tagen erhielt ich nachstehende SmS
Lieber Kunde,
ihren Vertrag kündigen wir fristgerecht und sperren ihre Karte in 1 Monat. Möchten Sie CallYa weiternutzen,rufen Sie die 12007 an oder laden Sie auf. Sie schließen so einen Neuvertrag zu gleichen Konditionen ab. Ihr Vertragsangebot nehmen wir an, indem wir die Karte nicht sperren.
Ich habe ein Guthaben von 49.90 €
Ich möchte CallYa weiter nutzten / Kunden-Nr.: 28418
2 Antworten
Eine Vodafone Prepaidkarte muss alle 90 Tage aktiv genutzt werden. Du musst dann also immer irgendwo anrufen. Rufe jetzt die 12007 an und bestätige, dass du die Karte weiter nutzen möchtest. Und dann musst du regelmäßig alle 3 Monate einen Anruf tätigen oder eine SMS versenden. Wenn du eine Providerkarte im Vodafone Netz hast, musst du alle 12 Monate Guthaben aufladen.
SO: bitte lösche oder reiche Anspruch bei gutefrage ein damit du die Angabe in deiner Frage bit Kunden-Nr. löscht. Ich weiß du meinst es nicht böse, aber jeder könnte diese Kunden-Nr. nutzen um an deine Daten zu kommen.
also zur frage: wenn du ein CallYa-Guthaben hast, verstehe ich nicht warum Vodafone dich kündigt. Rufe an unter 12007 und sage dem Mitarbeiter, damit du guthaben drauf sollten müsstest, wenn nicht frage um Kündigungsrücknahme und damit du sie auflädst. Bitte lade Sie nun auf, danke :)) weitere Antworten auf Fragen erhältst du bei www.vodafone.de oder rufe -bei keinem ergebnis- 0172 229 0 229 an, dem Kundenservice.
bye bye
Lui9191
angaben ohne gewähr.