Kann ich ein Spiel in Steam zurückgeben, wenn es vor einem Jahr gekauft wurde und 6 Stunden damit gespielt wurden?
Ich hab aufjedenfall eine Rückgeldanfrage abgeschickt muss hoffen, dass sie angenommen wird. Was meint ihr? Das Spiel heißt Ultimate Epic Battle Simulator
7 Antworten
Steam gewährt eine Rücknahmegarantie bis 14 Tage nach dem Kauf und maximal 2 gespielten Stunden. Überschreitest du eins der beiden ist eine garantierte Rücknahme ausgeschlossen.
Nach einem Jahr und 6 Stunden Spielzeit musst du auf Kulanz hoffen, ich würde aber nicht drauf hoffen.
In einer anderen Antwort schreibst du das du technische Probleme hast mit dem Spiel, nimmt man es genau so hätte dir das bereits innerhalb der ersten 2 Spielstunden auffallen müssen, also noch innerhalb der Frist. Selbst wenn man einen Schritt weiter geht muss man sagen das du das ganze 6 Stunden gespielt hast und ein Jahr verstrichen ist.
Ich würde nicht davon ausgehen das du eine Rückerstattung erhältst, Steam bzw. Valve zeigt sich aber für gewöhnlich sehr Kulant in solchen Fällen. Man sollte aber nicht vergessen das nicht der Entwickler für den Schaden aufkommen würde sondern Valve die Rückerstattung aus eigener Tasche bezahlen müsste. Die Frist, in welcher der Entwickler/Publisher dafür aufkommen müsste ist längst verstrichen.
Für den unwahrscheinlichen Fall das du eine Rückerstattung erhältst wird diese auch nur in Form von Steam-Guthaben erfolgen, es wird also direkt deinem Account gutgeschrieben.
Wie aber schon erwähnt, drauf hoffen würde ich an deiner Stelle nicht. Kulanz hin oder her, irgendwann ist auch damit Schluss. Wenn du ein langjähriger Kunde bist und eine entsprechende Bibliothek vorweisen kannst, dann dürfte sich Valve noch am ehesten dazu bereit erklären, aber selbst in einem solchen Fall würde ich nicht damit rechnen.
Steam erstattet Ihr gekauftes Spiel bei jeglichem Grund zurück. Sie müssen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf beantragen und dürfen das Spiel nur weniger als zwei Stunden gespielt haben. DLCs können Sie ebenso bis 14 Tage nach dem Kauf zurückgeben.
Quelle: https://praxistipps.chip.de/steam-spiel-zurueckgeben-geht-das_45246
Jup, sie wurde abgelehnt. Weißt du wie man den Steam-Support kontaktieren kann?
Auf der offiziellen Steam Website unter "Support".
Siehe hier: https://help.steampowered.com/de/
Musst dich lediglich einloggen.
Steam ist sehr kulant. Vorallem wenn Spiele nicht laufen obwohl sie sollten. Habe selbst schon Spiele aus dem Grund zurückgeben können obwohl die Rückgabefrist abgelaufen war.
Allerdings ist das nach einem Jahr sehr unwahrscheinlich. Das hat schon nichts mehr mit ausprobieren und nach einer Lösung suchen zutun.
Jup, sie wurde abgelehnt. Weißt du wie man den Steam-Support kontaktieren kann?
Nein. Das Spiel darf maximal 2h gespielt sein und maximal 14 Tagen alt. Du verletzt beide Kriterien.
Jup, sie wurde abgelehnt. Weißt du wie man den Steam-Support kontaktieren kann?
Versuchen kannst du es. Aber nein, eigentlich ist das weit über dem Zeitraum
Hab da aber reingeschrieben, dass ich es nur mit schlechter Grafik und vielen Lags usw spielen kann.
Das macht trotzdem nichts. Du hättest das ja auch in den ersten 2 Stunden Spielzeit und innerhalb von zwei Wochen zurückgeben können. Ein Jahr ist viel zu lang ...
Jup, sie wurde abgelehnt. Weißt du wie man den Steam-Support kontaktieren kann?
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