Käuferschutz wenn Paket nicht ankommt?
Hallo ich habe vor 2 wochen etwas auf Kleinanzeigen gekauft. Über waren und Dienstleistungen bezahlt. Der Verkäufer hat mit versichertem Versand gesendet. Aber das Paket kommt nicht an seit 2 Wochen steht dort „Vorbereitung für Weitertransport“. Kann ich das Geld zurück fordern wenn es nicht mehr ankommt.
7 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/user/NoName08154711/1568217668334_nmmslarge__0_0_200_200_206c5dc1b471eb79da3f219b3ef382b3.jpg?v=1568217668000)
Kann ich das Geld zurück fordern wenn es nicht mehr ankommt.
Nein.
Du trägst als Käufer lt. § 447 BGB das Versand- und Verlustrisiko und PayPal erstattet nicht, wenn Artikel während des Versands verlorengehen:
Der PayPal-Käuferschutz wegen nicht versandter Artikel gilt nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen. Falls der Verkäufer einen gültigen Versandbeleg fristgerecht (wie im Detail in der PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie beschrieben) oder ein entsprechendes zwischen Verkäufer und PayPal vereinbartes geeignetes Äquivalent vorlegt, lehnt PayPal den Antrag auf PayPal-Käuferschutz ab.
Quelle: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/buyerprotection-full
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/13_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Ich bekam heute (02.06.20) ein Post-/DHL-Paket, das wurde abgeschickt am 05.05.20. Es kann also noch etwas bei dir ankommen (3 Wochen Laufzeiten kommen ab und an mal vor).
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/8_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Zurückfordern kannst Du natürlich, aber Paypal bleibt da aussen vor. Der Käuferschutz greift nicht, wenn das Paket beim Versand verloren geht, für den Du übrigens als Käufer nach § 447 BGB selber das Risiko trägst.
Mein Tip für Einkauf bei ebay-Kleinanzeigen:
Genauso handhaben, wie bei Kleinanzeigen in der lokalen Tageszeitung.
Bargeld nehmen, hinfahren, anschauen, vor Ort dann Tausch Ware gegen Geld.
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Erstmal dem Absender Bescheid sagen. Der kann das Paket verfolgen lassen.
Wenn da nix rauskommt, hast du natürlich Anspruch auf dein Geld.
![](https://images.gutefrage.net/media/user/Rubezahl2000/1444749506_nmmslarge.jpg?v=1444749506000)
Wenn du einen Antrag auf Käuferschutz stellst, wird der Sachverhalt und dein Account geprüft.
Dann fliegt auf, dass du dir den Paypal-Account als Minderjähriger mit gefälschtem Geburtsdatum erschummelt hast und deine lebenslange Sperrung wird folgen.