Käufer Schutz paypal?
Hallo, ich habe über Internet einen Account von einem Handyspiel verkauft. Pubg Mobile. Das Geld habe ich über Paypal erhalten was einbehalten wurde 21 Tage oder es war eine kleine Summe 70 Euro.
Ich habe dem Kunden die e Mail gegeben ihnen Passwort womit er sich da anmeldet, aber es nicht das gleiche Passwort damit er sich in meine e Mail einloggen kann. Nur ins Spiel. Und jetzt schreibt er mir nach 2 Wochen. Dass er die e Mail braucht weil er die Emil aus dem Spiel bekommt und nicht seine tel Nummer eingeben kann oder sonstiges. Und er sagt er hat Käuferschutz bei paypal gezahlt und wenn ich ihm die e Mail nicht gebe dann nimmt er das Geld zurück. Ich kann ihm die e Mail nicht geben das ist meine private e Mail da habe ich alles drauf, wie jede Mensch halt.
kann mir er bzw. Paypal das Geld wieder nehmen und ihm zurückgeben ? Und wieso wurde das Geld 21 Tage einbehalten ? Weil er Käuferschutz genommen hat ? Und wie lange kann er das widerrufen. Die 21 Tage laufen am 11 September ab
danke
2 Antworten
kann mir er bzw. Paypal das Geld wieder nehmen und ihm zurückgeben ?
Ja natürlich, deswegen heißt es ja auch Käuferschutz, und nicht Verkäuferschutz.
Und wieso wurde das Geld 21 Tage einbehalten ? Weil er Käuferschutz genommen hat ?
Nein.
PayPal kann Dein Geld nach jeder erhaltenen Zahlung bis zu 21 Tage einbehalten, das steht auch so in den von Dir als gelesen angeklickten PayPal-Nutzungsbedingungen:
Klicken: Warum wird mein Geld einbehalten?
Es kann früher freigegeben werden, wenn Du den Versandnachweis bei PayPal hochlädtst, alternativ kann auch der Käufer den Erhalt bestätigen, aber über die Freigabe entscheidet alleine PayPal:
Klicken: Versandnachweis hochladen
Klicken: Wie bestätige ich den Erhalt eines Artikels?
Und wie lange kann er das widerrufen. Die 21 Tage laufen am 11 September ab
Der Käufer kann jederzeit innerhalb von 180 Tagen seinen Käuferschutz wahrnehmen – den Du ihm als Verkäufer übrigens mit Deinen Gebühren bezahlt hast - und in diesem Fall wäre Dein Geld auch (erstmal) wieder weg.
Nimm’s mir bitte nicht übel, aber ich werde nie verstehen, warum man freiwillig (!) eine Bezahlart anbietet, die man nicht versteht, bei der nur der Käufer geschützt ist und bei der andere darüber entscheiden, ob und wann man sein Geld bekommt und die es einem auch wieder wegnehmen können.
Ich würde ihm nicht die Mail geben. Da hast du richtig gehandelt. Beim anderen hoffe ich, dass dir die anderen Nutzer helfen.