Hallo liebe Leute,
Ich habe am 4.09.21 meine ps5 bekommen super leise kein spulenfiepen etc. Doch leider hat sie beim zocken immer geflackert und ist abgestürzt so das ich sie direkt an Sony zurück geschickt habe.
Der Herr am Telefon meinte das es sich um ein Hardware Fehler handelt und ich eine neue Konsole bekommen werde da man die alte so schnell nicht reparieren könnte.
Nach 13 Tagen bekomme ich eine Mail von Sony das ich in den kommenden Tagen meine ps5 zurückerhalte.
Diesmal mit einer anderen Serien Nr die mit R.... Anfängt
(Diese Konsolen so heißt es sind reparierte Austausch konsolen)
Doch nun will ich keine reparierte austauschkonsole erhalten die villeicht andere Mängel (Kratzer lauterer Lüfter etc.) aufweist
Meine Konsole war doch Nagel neu nicht mal 14 Tage alt (wiederufsfrist)
Wie sollte ich vorgehen?