Ist sowas bei einer Große Marke wie "RAZER" noch normal?
Hallo liebe community,
ich gehe langsam echt die Decke hoch und bin wirklich wirklich sauer. Ich schlag mich seit tagen mit der Marke "RAZER" rum um habe mir dort ein Notebook bestellt was ich nun aufgrund eines völligen design-fails (Die USB-C Ports haben so viel spiel das ständig die Kabel disconnecten - Razer 13" Stealth) innerhalb der 14-tägigen Rückgabe frist zurückschicken will. Nun habe ich den Razer support 3x anschreiben müssen mit der bitte mir doch ein Versand-Etikett zuzuschicken. Alleine diese Aktion musste ich bei RAZER im Support 3x anstoßen bis dann endlich eine E-Mail kam mit dem Versand-Etikett.
Was ich jetzt bekommen habe ist irgendwas von FedEx obwohl das Produkt mit DHL geliefert wurde. Problem ist jetzt das ich selber die Abholung beauftragen darf ganz neben dran mir noch einen Account bei FedEx erstellen muss/darf oder irgendeine Paid-Hotline anrufen muss, was ich nicht will aber zwangsweise wohl erforderlich ist! Darf man da gerechtfertigter weise mal fragen ob das so noch annehmbar ist? Ich finde nicht! Mir werden hier als Kunde nur Steine in den weg gelegt. Wie verhalte ich mich am sinnvollsten?
4 Antworten
Wo hast du das denn gekauft schick das einfach zum Händler zurück und fertig. Wenn du das direkt bei Razer gekauft hast wohl selber schuld
Razer...absolute Katastrophe. Allein da mal einen Treiber für mouse, Keyboard etc zu finden....
Wow, soviel Wut wegen einem Versandlabel...
Ruf halt mal an, statt nur Mails zu schreiben und wenn es Dich si nervt, dann investier halt die 8 Euro für eine Rücksendung bri DHL.
Es ist doch absolut sinnlos, dich wegen sowas so aufzuregen...
Ja sry aber deswegen sind einfach schon bestimmt 4 std. zeit drauf gegangen, ich darf doch wohl min. erwarten das der Prozess seitens RAZER so ist das ich nicht Daten an dritte weiter geben muss oder mir irgendwo irgendwelche Accounts erstelle. Ich find es halt einfach dumm, wieso nicht vollautomatisiert über den Razer online shop das lable drucken, wozu gibts APIs. Bekommt jeder halbwegs vernünftige onlineshop auf die kette.
Nicht mehr bei razer einkaufen und Beweise der email etc behalten falls es zum recht streut kommt