Ist meine Klarmobil Bestellung abgeschlossen?

Hallo! Ich habe kürzlich eine Bestellung bei Klarmobil gemacht und da sich per Mail niemand meldet wollte ich wissen ob jmd sagen kann ob sie abgeschlossen ist!

Ich hab eig meine Personalausweis Nummer beim Bestellen angegeben dennoch kam eine Mail danach zur Identifikation über Identity. Dies habe ich angefangen aber nicht wirklich fertig gemacht um es wann anders zu machen. Dennoch kam am nächsten Tag die Bestellbestätigung und der Link für die Identifikation lässt sich nicht mehr öffnen.

Kann mir jemand helfen bitte?