Internet langsamer als vertrag?
Hallo, ich habe lt. Vertrag bis zu 50 mbit/s im Download aber wenn ich etwas downloade hab ich ca. 500-600 kbit/s. Zudem wurde der Vertrag auf am Telefon abgeschlossen und der Vertrag ist 30€ teurer als mir gesagt wurde. Immer wenn ich anrufe und frage was das mit dem Internet soll wird mir gesagt dass ich warten soll da ein Sendemast in der Gegend kaputt ist. Das wird mir seit ungefähr 2 Monaten gesagt. Am Telefon hab ich dann Stress gemacht und die Arbeiterin aufgefordert den Vertrag zu kündigen sie meinte das werde gehen aber schlussendlich hat die das nicht hinbekommen und nur gesagt dass sie den Vertrag widerrufen könnte . Nachdem ich zugestimmt hatte meinte sie dass ich die Daten per sms kriegen würde aber bis heute ist nichts angekommen, sprich es war gelogen. Ich habe den homespot 5g von o2 der läuft über Mobilfunk also kann ich den bei der bandbreitenmessung nicht auswählen um ein nachweisverfahren einzurichten. Hat jemand mehr Ahnung und weiß was ich da machen kann? Danke im Voraus
3 Antworten
Schau in Deinen Vertrag da steht mit Sicherheit "BIS ZU" 50Mb
Schau in den Router rein welche Verbindung zwischen dem und der Vermittlung anliegt
AH und dann kommt noch dazu, daß es nur ne mobile Verbindung ist und da kommts auf den Router, seine Antennen und die Ausrichtung zum Mast an
gut, dann mein Standardspruch: ist halt O2 und Funk, DAS ist normal
Du kannst auch mobil testen:
Kündige deinen Vertrag in schriftlicher Form und vorallem sende dann diese Kündigung per Einschreiben mit Rückschein dem Internetanbieter zu.
Ja da steht auch BIS ZU, die Ausrichtung ist optimal und der Router ist komplett neu