Inkasso schickt mir Briefe, um den Artikel zu bezahlen, den ich nicht erhalten habe?
2021 bin ich zu einer O2 Filiale gekommen, um ein neues Vetrag für ein handy zu machen. Sie sagten, es sei nicht möglich. Ich habe gefragt, ob ich eine höhere einmalige Einzahlung bezahle, bekomme ich sie dann? Er sagte, er werde es überprüfen und machte sich daran, einen Bericht auszudrucken. Mein Nachteil war, dass ich den Vertrag nicht richtig überprüft hatte und er einer völlig anderen Firma unterstand. Er sagte, dass mein handy in drei Tagen per Post ankommen würde, was jedoch nicht der Fall war. Ich habe mehrmals angerufen, ohne dass eine Antwort kam. Aber ich brauchte dringend ein neues handy , also rief ich bei o2 an und sie sagten, ich könne das gleiche handy modell bekommen, das ich wollte, was mich überraschte. Ich habe einen Vetrag mit ihnen gemacht. und habe der anderen Firma eine Kündigung geschickt. Aber dann, ein paar Wochen später, tauchte der Typ an der Adresse meiner Mutter auf, die ich notiert hatte, und sagte, ich müsse kommen und mein handy abholen. Ich habe es dabei belassen. und einige Monate später erhielt ich den Brief von Inkasso, dass ich über 2000 € bezahlen muss. Ich stecke jetzt hier fest und muss es lösen. Bis heute habe ich überhaupt kein handy erhalten. und muss jetzt dafür bezahlen. was soll ich machen?
3 Antworten
Erstmal alle Unterlagen zusammensuchen, die du hast – Verträge, E-Mails, Briefe vom Inkasso. Dann würde ich der Inkasso-Firma schreiben und erklären, dass du das Handy nie bekommen hast. Im besten Fall kannst du die Kündigung von damals noch belegen. Am besten per Einschreiben schicken, damit du einen Nachweis hast.
Würde auch mal bei der Verbraucherschutzzentrale anrufen. Die können dir sicher Tipps geben, wie du weiter vorgehen kannst. Und wenn es hart auf hart kommt, vielleicht einen Anwalt einschalten. Jemand, der sich mit Vertragsrecht auskennt, kann dir bestimmt helfen, die Forderung abzuwehren.
Versuch auch nochmal, bei der Firma, die das Handy schicken sollte, nachzufragen, was da schiefgelaufen ist. Vielleicht können die ja bestätigen, dass das Handy nie bei dir angekommen ist.
Viel Erfolg!
Du musst der Forderung dringend schriftlich widersprechen und gleichzeitig nach Belegen verlangen, die zeigen, dass ein Vertrag überhaupt existiert. Ebenso sollen sie Dir die Lieferung des Telefons belegen.
Im Zweifel geh damit zu einer Verbraucher-Beratungsstelle oder einem Anwalt.
Wende Dich z.B. an die Verbraucherzentrale.