Das klingt nach einem klassischen Fall für eine Inkasso Beauftragung. Du kannst auch selbst einen Mahnbescheid beim Gericht stellen, ich würde das aber Profis überlassen.

Achtung: Das geht nur, wenn du die Kunden schon gemahnt hast und die Zahlungsfrist verstrichen ist.

Hier auch nachzulesen: https://www.debtist.de/inkasso/beauftragen/

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Erstmal alle Unterlagen zusammensuchen, die du hast – Verträge, E-Mails, Briefe vom Inkasso. Dann würde ich der Inkasso-Firma schreiben und erklären, dass du das Handy nie bekommen hast. Im besten Fall kannst du die Kündigung von damals noch belegen. Am besten per Einschreiben schicken, damit du einen Nachweis hast.

Würde auch mal bei der Verbraucherschutzzentrale anrufen. Die können dir sicher Tipps geben, wie du weiter vorgehen kannst. Und wenn es hart auf hart kommt, vielleicht einen Anwalt einschalten. Jemand, der sich mit Vertragsrecht auskennt, kann dir bestimmt helfen, die Forderung abzuwehren.

Versuch auch nochmal, bei der Firma, die das Handy schicken sollte, nachzufragen, was da schiefgelaufen ist. Vielleicht können die ja bestätigen, dass das Handy nie bei dir angekommen ist.

Viel Erfolg!

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