Ikea Click-and-collect Bestellung, abholen ohne Abholbestätigung?
Hallo ihr Lieben,
Ich habe am 25.01.2021 eine Ikea Click-and-collect Bestellung getätigt. Als Abholtermin hab ich den selben Tag gewählt zwischen 18-19 Uhr. Ich habe dann auch eine Bestellbestätigung erhalten mit der Nachricht, dass ich auf eine Abholbestätigung warten muss. Eine solche kam nie an. Weder per Telefon, noch per E-mail. Wenn ich auf den link zur Verfolgung der Bestellung klicke, kommt auch nur die Nachricht, dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Hat jemand sowas schon erlebt? Fast zwei Wochen sind schon eine lange Zeit oder? Hab ich etwas falsch gemacht? Liebe Grüße!
2 Antworten
Ich nehme mal an, dass du deswegen am 25.1. nicht dort warst um die Sachen abzuholen? Normalerweise bekommen Kunden die ihre Sachen nicht abgeholt haben einen Anruf und es wird nachgefragt ob noch Interesse besteht. Ansonsten wird das Geld zurück gebucht.
Du solltest dich unbedingt ans Servicecenter wenden da die Ware ja bezahlt ist. Frage nach, ob eine Rückbuchung bereits veranlasst wurde.
Ok, Dankeschön.
Komischerweise bekam ich heute die Click&Collect Gebühr (10€) wieder erstattet, aber nicht den Kaufpreis.
Läuft das über unterschiedliche Konten bei IKEA?
Hab ich etwas falsch gemacht?
Möglich wäre es. Kann hier aber logischerweise niemand nachprüfen. Bei mir hat jedenfalls alles reibungslos funktioniert.
Bestell nochmal neu.
Überprüfe aber penibel deine Daten. Vielleicht auch einmal im Spam-Ordner nachschauen.
Wie lange dauert denn die Bearbeitung und Rücherstattung wenn die Ware nicht abgeholt wurde? Ich konnte die Ware nicht abholen bzw. werde es in der nachsten Zeit nicht können. (Nein KEINE Quarantäne!!)