Iforgot Apple Service. Wie lange dauert der Vorgang?
bis vor 2 Jahren habe ich für meine Apple Geräte immer die gleiche Apple ID genommen. Durch Verkauf und Neuanschaffung wollte ich einen Neuanfang und habe mir mit den neuen Geräten auch eine neue Apple ID angelegt.
Letzte Woche habe ich dann ein neues Iphone zugelegt und wollte das Backup meines derzeitigen Iphones überspielen.
Leider hat mein Rechner aus irgendeinem Grund ein Backup eines alten Iphones mit der alten Apple ID auf das neue gespielt.
Nun fragt mich das neue immer nach dem Passwort für meine alte ID.
Das Kennwort kenne ich nicht mehr, die hinterlegte Handynummer kenne ich noch aber ist nicht mehr in meinem Besitz, das gleiche betrifft die dort hinterlegte Email Adresse.
Wie bekomme ich das aufgespielte Backup wieder runter und ein neues mit aktueller ID drauf?
"mein Iphone suchen" ist aktiv und lässt sich nur mit dem Passwort welches ich nicht kenne zurück setzen..
Der Apple Service hat mir empfohlen über Iforgot.apple.com einen Fall zu eröffnen. Das habe ich gemacht. Dort wurde ich gebeten 4 Tage zu warten. Nach Ablauf der Zeit steht nun das ich weitere 24 Tage warten soll.
Was nach den 24 Tagen passiert weiß der Support leider auch nicht.
Das der Fehler durch mich entstanden ist und Sicherheit eine große Rolle spielt, sehe ich ein. Kann es nur nicht verstehen das man einen Kunden so lange im Regen stehen lässt. Beide ID´s laufen auf meinem Namen.
Gibt es eine weitere Möglichkeit das ich mein neues Iphone irgendwie nutzen kann? Habt Ihr Erfahrungen mit dem Iforgot Service von Apple?
1 Antwort
Es macht echt kein Sinn eine neue ID anzulegen. Das war schon mal ein großer Fehler. Hier verlierst du alle Käufe und Daten. Neue ID bedeutet andere Person.
Bei einer bestehende kann jederzeit E-mail und Passwort geändert werden.
Um eine neu ID zu nutzen muss das Gerät zurückgesetzt werden und natürlich darf ein altes Backup nicht verwendet werden. Diese Backups kannst du löschen, die sind wertlos und enthalten Daten die mit einer neuen ID nicht verwendet werden dürfen.
Danke für den Beitrag, leider hilft er mir absolut nicht weiter.
Punkt 1) es gibt sicherlich viele Gründe warum man sich irgendwo neu registriert.
Punkt 2) das geht nicht aus den beschriebenen Gründen.
Punkt 3) wurde es ja nicht mit Absicht drauf gespielt Hätte ich gewusst das es ein altes ist, müsste ich jetzt nicht die Nachricht hier verfassen