Hotelbuchung check24 geld zurück bekommen?

Ich habe im April bei Check 24 ein Hotelzimmer gebucht und musste dieses im voraus bezahlen. Die Bewertungen für dieses hotel waren sehr gut. Bei der Anreise musste ich feststellen, dass die Angaben nicht der Wahrheit entsprachen und ich habe das zimmer sofort reklamiert, sowohl bei c24 und auch an der Rezeption. Das Zimmer war dreckig und abgewohnt. Farbe blätterte von den Wänden etc. Statt einer klimanlage gab es nur einen standventilator. Im Ersatzzimmer hatten wir Küchenschaben. Wir sind sofort wieder ausgezogen. Leider habe ich jetzt aber die Befürchtung, dass ich das Geld nicht zurück bekomme. Wie muss ich jetzt weiter vorgehen?