H&M. Gutschrift nur im Geschäft gültig, Artikel aber nur online verfügbar.
Hey ihr Lieben, Ich habe mal einen Artikel online gekauft (H&M), dieser hat nicht gepasst und ich habe ihn im Geschäft zurückgeben, dann bekommt man eine Gutschrift, die komischer Weise nur im Geschäft gültig ist. (Wusste ich leider nicht) Nun möchte ich dringend einen Artikel kaufen, den es schon länger online gibt, aber nirgendwo im Geschäft (war in mehren). Diese meinte, das sie nicht alles im Onlineshop bekommen, weil... Das weiß keiner. Wisst ihr zufällig wie ich meine Gutschrift online Einlösen könnte oder diesen Artikel bekommen könnte? Hatte jemand das selber Problem? Oder kann ich meine Gutschrift dafür vergessen? Ich verstehe es einfach nicht, warum ich die Gutschrift nicht online einlösen kann, wenn es doch die selbe Firmer ist. Vielen Dank schon einmal für die Antworten! ;)
3 Antworten
Wenn der Gutschein nur im stationaeren Geschaeft und nicht auch im Online Shop einloesbar ist, dann ist das halt so. Dann kannst du ihn fuer Bestellungen im Online Shop nicht nutzen. Wenn du dort trotzdem was kaufen willst, kannst du das natuerlich tun, musst aber ganz normal bezahlen. Fuer den Gutschein kannst du dir dann im Laden was anderes aussuchen.
Ob dir das bei der Gutscheinannahme bewusst war oder nicht, spielt keine Rolle. Der Haendler waere ohnehin rechtlich nicht verpflichtet gewesen, den maengelfreien Artikel ueberhaupt zurueck zu nehmen. Dass er es dennoch getan und dir dafuer einen Gutschein ausgestellt hat, war entweder Kulanz er hatte dir freiwillig ein vertragliches Rueckgaberecht gegen Gutschein eingeraeumt.
Voellig richtig! Hatte nur gelesen "im Geschaeft zurueck gegeben" und den Online Kauf voellig ausgeblendet. Danke fuer den Hinweis!
Der Gutschein läuft ja nicht sofort ab, den kannst Du eben nur im Laden vor Ort einlösen. Den Artikel kannst Du natürlich trotzdem online bestellen und dann per Rechnung etc. bezahlen.
Kauf Dir online den Artikel gegen Bezahlung, und löse den Gutschein für was anderes ein oder verkauf den Gutschein an eine Freundin oder Verwandte.
"Der Haendler waere ohnehin rechtlich nicht verpflichtet gewesen, den maengelfreien Artikel ueberhaupt zurueck zu nehmen. Dass er es dennoch getan und dir dafuer einen Gutschein ausgestellt hat, war entweder Kulanz er hatte dir freiwillig ein vertragliches Rueckgaberecht gegen Gutschein eingeraeumt."
Da es ein Online-Einkauf war, greift hier das Fernabsatzgesetz. Du hast natürlich Recht, dass H&M den Artikel nicht im Laden vor Ort zurücknehmen muss, das ist reine Kulanz. Über den Versandweg kann die Bestellung aber in jedem Fall widerrufen werden.