H&M einmal bestellt, doppelt geliefert?
Ich habe letztens bei H&M bestellt und habe zwei Pakete mit identischem Inhalt bekommen, abgebucht wurde nur einmal. Ich habe das erste Paket geholt allerdings wurde in der Sendungsverfolgung das Paket als nicht geliefert angegeben. Einige Tage später habe ich erneut eine E-Mail bekommen, dass ich mein Paket abholen solle. Also bin ich nochmal zum Paketshop wo ein zweites Paket für mich vorlag. Die Sendungsnummer und der Inhalt sind identisch, ich habe auch für die Abholung beider Pakete unterschrieben, abgebucht wurde allerding nur einmal. Der H&M Support zeigt sich als nicht hilfreich, da der Chatbot nicht mit der Anfrage klarkommt. Am Telefon hätte ich hohe Wartezeiten. Soll ich das Paket nun behalten und können für mich Probleme entstehen wenn ich das zweite Paket nicht zurückgebe?
2 Antworten
Wenn es nur günstiger Inhalt hat würde ich es nicht zurück schicken. Weil ich denke dass das bei günstigen Sachen und bei einem so grossen Unternehmen eher nicht zurückverfolgt wird. Aber wenn es eher teurer ist würde ich es zurückschicken.
Ruf beim Kundenservice später abends an, da bin ich immer fast ohne Wartezeit durchgekommen. Du solltest es zurückschicken, was dir nicht gehört. Es war wohl ein Versehen, dass die Bestellung doppelt bearbeitet wurde.