Hilfe! Packstation lässt sich nicht öffnen?
Ich habe zum ersten Mal etwas in eine Packstation liefern lassen. Ich bekam per E-Mail die Benachrichtigung, dass drei Päckchen (BüWa) abholbereit sind. Als ich den Code auf der App an der Packstation gescannt habe, stand dort, dass der Code nicht erkannt wurde. Als ich ihn dann manuell eingegeben habe, kam ich wieder auf das vorherige Bildschirmbild, auf dem stand, dass der Code nicht erkannt wurde. Ich habe es mehrfach an verschiedenen Tagen probiert. Es wurden mittlerweile noch weitere Päckchen in die Packstation geliefert. Ich habe schon 3 Mal mit Mitarbeitern der Hotline telefoniert, eine Email geschrieben, ein Formular verschickt und war in einer Postfiliale. Niemand konnte mir helfen, bei der Hotline wurde mir immer gesagt ich solle eine Email schreiben oder ein Formular abschicken. Auf meine Email wurde mir geantwortet ich solle sicherstellen dass ich an der richtigen Packstation bin. Es kann nicht an der Packstation liegen (Personen nach mir konnten, ihre Pakete abholen) und meine App funktioniert ansonsten auch. Wenn ich bis Donnerstag keine Lösung gefunden habe, werden meine Päckchen zurück geschickt und nicht alle sind mit dem Absender beschriftet.
5 Antworten
Der Tipp mit der "richtigen" Packstation könnte stimmen.
Nicht immer werden die Sendungen auch wirklich in der gewünschten Packstation eingelegt. Ist mir selbst in den letzten Wochen mehrfach passiert, dass die Sendungen in die weiter entfernte Station kamen, statt in die, die als Adresse angegeben war.
Mir wurden jetzt schon mehrere erinnerungs Emails geschickt in denen stand in welcher Packstation die Päckchen liegen. Es ist die, die ich als Versandadresse angegeben habe
Wende dich an den DHL Kundenservice.
Aber eine BüWa hat keine Sendungsnummer und ist gerne mal bis zu 2 Wochen Unterwegs.
Habe ich ja auch. Mir wird aber jedes Mal angezeigt dass der Code nicht erkannt wurde, auch als ich ihn manuell eingegeben habe
Dass ich eine Email schreiben soll oder ein Formular. Auf die Email haben sie geantwortet dass ich sicherstellen soll dass ich an der richtigen Packstation stehe. Auf das Formular wurde noch nicht geantwortet.
Prüfe den Code oder kontaktiere den Kundenservice per Telefon - Das kann helfen.
Mit lieben Grüßen, Jan
Du musst die Postfrau anpassen, wenn sie die Packstation bestückt. Die kann sie dir rausholen.
Kann sie klar. Hat sie für mich erst vor zwei Wochen gemacht.
Dann stimmt der Code ganz einfach nicht oder du bist an der falschen Packstation.
Ich bin definitiv an der richtigen Packstation und der Code wird ja alle 90 Sekunden erneuert. Es funktioniert bei keinem
Habe ich ja schon 4 mal. Ich habe schon 6 Benachrichtigungen bekommen dass die Päckchen da sind und ich sie abholen soll