Hello Fresh/UPS Versand?
Hallo ihr Lieben,
ich habe mal wieder in die Glückskiste gegriffen. Wir haben uns an HelloFresh versucht und das erstes Paket erwartet. Das sollte am Donnerstag per UPS geliefert werden. In einer Spanne von 8-12 Uhr, da waren wir beide arbeiten, aber ich habe extra einen Nachbar gefragt, der sonst immer unsere Pakete annimmt, ob er da ist. Ich komme nach Hause, mit einem Zettel im Briefkasten, dass sie es am nächsten Werktag nochmal versuchen. (Während Amazon es geschafft hat, taggleich ein Paket bei besagtem Nachbar da zu lassen. Am Freitag war mein Nachbar aber nicht da, weswegen ich das Paket an einen Locker umgeleitet habe. Da ist es auch, laut Versandbestätigung, gestern um 11:00 eingetroffen. Gestern konnte ich aber nicht, also wollte ich es heuze abholen, hatte aber keinen Code. Ich dort angerufen, um den Code zu bekommen, sagte mir der Mitarbeiter am Telefon, dass das Paket erst Montag dort zugestellt wird und die Versandbestätigung ein technischer Defekt sei. Am Montag wird das Paket entweder leben oder sonstigerweise sicher nicht mehr brauchbar sein.
Es ist eine Reihe unglücklicher Zufälle, aber kann ich dafür bei UPS oder sogar Hellofreh Erstattung anfordern? Oder ist es gänzlich mein Fehler? Was sagt ihr, oder eure Erfahrung?
Danke!
1 Antwort
Einer der Gründe, warum ich keine verderblichen Lebensmittel über das Internet kaufe.
Ich kenne Dutzende ähnlich gelagerter Fälle, der Ärger wurde mir zuviel und so lass ich mir alles an der DHL Packstation zustellen. Wenn einer aus Versehen an die Postanschrift etwas schickt, wird es automatisch dorthin umgleitet. Versand mit anderen Kurierdiensten meide ich konsequent.
Zurück zu der Reihe unglücklicher Zufälle, Du wirst niemanden dafür haftbar machen können. So weit mir bekannt, dürfen die Kurierdienste auch keine Hello Fresh Pakete an zentrale Packstationen / Locker zustellen.
Vielleicht das nächste Mal in die Firma zustellen lassen ? Es sei denn, ihr habt ein gutes Verhältnis mit dem Nachbarn. Ihr müsst aber sicherstellen, daß er das gerne für euch macht. Ist es ein stillschweigendes Abkommen, könnte es sein dass dieser die Lust verliert. Und halt auch mal nicht zuhause ist.