Hat jemand wie ich bei einer Himolla - Couchgarnitur Elemente mit unterschiedlichem Sitzkomfort erhalten?
Ich habe im Dezember 2016 eine Himolla - Couchgarnitur im obersten Preissegment gekauft und diese in der Sitzhärte "superlastic soft" bestellt. Geliefert wurde eine Couch, deren eine Hälfte tatsächlich weich ist, während die andere Hälfte so hart ist, dass ich sie wegen meiner Rückenprobleme kaum nutzen kann. Kann jemand über eine ähnliche Erfahrung berichten? Der einbestellte Himolla - Service faselte natürlich von " im Toleranzbereich liegend" und "technisch bedingten Abweichungen". Meine Erkenntnis ist eher diese: Im Gegensatz zu objektiv nicht anzweifelbaren Mängel wie Farbunterschieden im Bezug gehört die Sitzhärte aus Kostengründen in der Himolla - Fertigung gar nicht zu den überwachten Qualtätsmerkmalen. Oder ich interpretiere "technisch bedingt" so: Himolla ist unfähig, die verschiedenen Elemente einer Couch - Granitur in der gleichen Sitzhärte zu produzieren. Sie können also bestellen, was sie wollen. Was Sie bekommen, ist Zufall. Das nenne ich ein Scheinangebot an die Kunden, bzw. arglistige Täuschung bezüglich der eigentlich wichtigsten Produkteigenschaft in dieser Kategorie, nämlich Komfort. Mein Fazit: Nie wieder Himolla!
1 Antwort
Das ist jetzt komisch, wir haben auch eine Himolla-Leder-Couchgarnitur, auch oberstes Preissegment, bei der stimmt eigentlich alles. Einen Zweisitzer und einen Dreisitzer und mir wäre anfangs echt nicht aufgefallen, dass sie unterschiedlich gepolstert gewesen wären. Inzwischen sind die Sofas schon ordentlich alt und durchgesessen und man merkt inzwischen schon, welche Sitze häufiger benutzt werden und welche weniger. Aber nach so langer Zeit ist das normal.
Da hat dann wohl der Service bei Himolla inzwischen ordentlich nachgelassen. Denn das eine der Sofas ist zusätzlich noch eine Schlafcouch und da gab es anfangs mit dem Einzug mal Probleme. Ein Anruf dort, Terminabstimmung super, freundlicher Servicemann, Problem schnell behoben, nie wieder weitere Probleme.
Wir hatten uns längerfristig schon mit dem Gedanken getragen, die Sofas mal auszutauschen und auch wieder durch Himolla zu ersetzen, aber nach deiner Erfahrung müssen wir da wohl echt nochmal drüber nachdenken.
An deiner Stelle würde ich das aber mal schriftlich mit denen klären und notfalls vielleicht sogar über die Verbraucherzentrale gehen, denn die Garnituren von Himolla sind ja wirklich nicht gerade günstig und so ein Verhalten eigentlich in dem Preissegment erst recht nicht tolerabel!