Hat jemand Erfahrung mit Refurbed?
Hey,
ich möchte mir ein iPhone 7 kaufen, ich bin dann irgendwann auf der Seite "Refurbed" gelandet, wo sie gebrauchte Handys wieder vollständig reparieren. Sie werben damit, dass es wie neu sei und zugleich billiger.
Die Seite schreibt dazu:
Unsere Produkte gibt es in den Zuständen refurbed™ (sieht aus wie neu, funktioniert wie neu) sowie essential (funktioniert wie neu aber leichte Gebrauchsspuren).
All unsere Geräte sind technisch einwandfrei und kommen mit dem vollen refurbed Sorglos-Paket — garantiert ohne Risiko:
- mindestens 1 Jahr Garantie
- 30 Tage gratis testen
- 100% nachhaltiger
Nun frage ich mich ob das wirklich so gut ist, wie sie es versprechen. Hat jemand von euch schon mit dieser Seite Erfahrung gemacht?
Ich bedanke mich schon mal im voraus, für alle Antworten!
6 Antworten
Ich kenne diese Seite speziell nicht, habe aber gute Erfahrungen mit anderen Refurbished-PCs, generell funktioniert es aber genau so, wie beschrieben.
Das ist eine deutsche Firma, sieht sehr seriös aus, schau Dir die Bewertunge an - ich würde da kaufen, hast ja kein Risiko mit 30 Tagen Rückgaberecht.
Wie gesagt, ich habe bereits öfters refurbished PCs gekauft, das ist einfach günstig.
Hallo Apfelbusch123, ich bin jetzt in der gleiche Situation wie du damals und wollte fragen, ob das Handy dass du damals gekauft hast gut war, also wie in der Beschreibung es beschrieben wurde.
lg jon
Hey, ja es ist 1a wirklich gar keine Gebrauchsspuren und es war schnell da. Echt guter Shop.
Mein alter Laptop ging leider in die Brüche und so habe ich dringend einen neuen benötigt (für die Arbeit - bin selbstständig). Um etwas Gutes für die Umwelt zu tun, habe ich mich dazu entschieden, bei Refurbed zu kaufen. Der Laptop kam auch sehr schnell an und im ersten Moment war ich sehr begeistert. Leider nicht lange. Die Webcam war falsch zusammengebaut. Konkreter, es wurde das falsche Kameragehäuse bzw. Glas verbaut, sodass die Webcam bedeckt war und somit nicht funktioniert hat. Ein Problem, das man mit freiem Auge gut erkennen kann, ohne viel Ahnung von Laptops zu haben und vorallem ein Problem welches einfach vermieden hätte werden können. Derjenige, der das zusammengebaut hat, hätte erkennen müssen, dass das überhaupt nicht zusammenpasst und er somit die Kamera verdeckt und unbrauchbar macht. Es ist wirklich offensichtlich. Ich habe mich dann an Refured gewendet und das Problem beschrieben. Leider war die Kommunikation sehr erschwert, da das Produkt von TECHSAVERS (eine slowakische Partnerfirma) kam und auch die Kommunikation deshalb mit denen ablief, die sehr viel aus keinen-Sinn-ergebenden-Google-Translator-Sätzen bestand und wir somit nur ständig aneinander vorbei redeten. Es frustrierte mich und vorallem brauchte ich dringend ein funktionierendes Gerät zum Arbeiten. Erst wurde auch versucht mir zu verkaufen, dass beim Transport wohl etwas verrutscht sein müsste - was aber nicht der Fall war, es wurde offensichtlich einfach fehlerhaft gearbeitet und das falsche Teil verwendet. Da durch diesen Fehler der Laptop für meine Arbeit nicht einsatzbar war, musste ich schnell eine Lösung finden. Ich brachte den Laptop also zu einer lokalen Reparaturstelle, wo das richtige/passende Kameragehäuse für diesen Laptop verbaut wurde und somit die Webcam auch problemlos funktionierte. Die Reparaturkosten lagen bei 60€ - was ich Refurbed mitgeteilt habe und eine Erstattung forderte. Ich wollte lediglich die Kosten erstattet bekommen, die ich aufgrund deren Fehler bezahlen musste. Abgesehen von den Tagen, an denen ich nicht bzw. nur sehr eingeschränkt Arbeiten konnte, die Zeit, Organisation, Diesel und Nerven die mich diese ganze Sache gekostet hat. Refurbed und Techsavers waren jedoch nicht bereit und erstatteten mir nur die Hälfte. Sie boten mir zwar immer wieder an, den Laptop zurück zu schicken, jedoch war das für mich keine Option, da ich unter Zeitdruck stand und dringend ein funktionierendes Gerät zum Arbeiten brauchte. Ich hätte mir einfach mehr Entgegenkommen vom Kundenservice gewünscht. Das Angebot der Retoursendung war schließlich kein Entgegenkommen, sondern einfach vertraglich so geregelt und mein Recht. Jetzt musste ich als Kunde ein defektes Gerät zur Reparatur bringen und die Hälfte der Kosten selbst tragen. Was mich dazu veranlasst, nie wieder einen Kauf bei Refured zu tätigen und es auch nicht weiter zu empfehlen. Dass Fehler mal passieren können ist zwar ärgerlich, aber logisch - die Frage ist aber wie man dann damit umgeht und seinen Kunden entgegenkommt und das war hier wirklich nicht zufriedenstellend.
Ich war eigentlich ein großer Fan der Refurbed-Idee. Leider hat mein hier gekauftes Iphone 8 von Anfang an nicht richtig funktioniert: Es wurde draußen bei großer Helligkeit (nicht Wärme!) schnell dunkler. Alle Einstellungsveränderungen machten da keinen Unterschied. Da ich dies jedoch erst nach einiger Zeit bemerkt, das Teil vorwiegend innen nutze und das Iphone auch schon mit entsprechendem Aufwand vollständig eingerichtet hatte, habe ich mich nicht gemeldet. Jetzt aber hat nach nur eineinhalb Jahren auch noch das WLAN den Geist aufgegeben - alle Versuche, bishin zum Zurücksetzen, waren vergeblich. Im Gegenteil, jetzt startet das Gerät gar nicht mehr und verweist nur immer auf das fehlende WLan. Auch über ITunes keine Chance (Backup liegt vor). Von Refurbed kam nur der Hinweis: Garantie abgelaufen, wir können nichts machen und bitten um ihr Verständnis. Habe ich nicht. Aber gelernt: Neu kaufen kann manchmal günstiger sein.
Wenn es um Apple Produkte geht, kann ich den offiziellen refurbished Shop von Apple empfehlen. Dort sind die Geräte etwas günstiger, wurden komplett (von Apple selbst) gecheckt, haben eine neue Batterie, sehen aus wie neu und 1 Jahr Garantie. Habe ein Gerät dort gekauft und bin damit sehr zufrieden, funktioniert und sieht aus wie ein Neugerät.
hallo, ich habe vor ca. 7 Monaten dort mein Iphone Xr gekauft in der Kathegorie "wie neu" und genauso war es auch. Es hatte keine Kratzer oder Ähnliches!!!! ich kann die Website nur weiter empfehlen. Viel Spaß mit dem neuen Handy
Ich habe schlechte Erfahrungen mit Refurbed machen müssen. Habe das erste Handy das ich dort gekauft habe nach 2 Wochen wegen eines defekten Displays zurückgeben müssen und nun ist das neue nach nichtmal einem halben Jahr defekt am Display.
Die Idee finde ich super aber an der Umsetzung scheint es zu scheitern. Das Augenmerk des Unternehmens sollte mehr auf die Qualität ihrer Arbeit als auf die der Werbung richten.
Danke für deine Antwort. Da hast du recht, es ist eine Deutsche Firma, man hat kaum Risiko und es sieht wirklich seriös aus. Es kommt halt nur ein bisschen komisch rüber, dass sie es vergleichsweise viel günstiger verkaufen und das als 1a Gerät, nach dem Motto "Frisch aus der Herstellung". Obwohl man weiß, dass dies gebraucht ist. Ich glaube ich werde es wirklich über die Seite kaufen, man hat ja eig. wirklich kein richtiges Risiko.