Hat die Telekom die Leitung gedrosselt?
Hallo,
seit ca 2 Wochen ist das Internet sehr langsam bei uns.
wir haben 100 mbits download und 40 im Uploud normal.
Seit 2 Wochen ungefähr steht aber in der FRITZ!Box 12,5 Mbit/s Download und 800 Kbits in uploud...
wie kann das sein? Wir haben am Vertrag nichts verändert und es ist auch wirklich sehr langsam.
Ich habe jetzt gerade mein PC mal an denn Router direkt mit LAN-Kabel angesteckt und habe auch nur 12 mbits
was kann ich da machen? Liegt es an der Box oder an der Telekom? Es ist eine FRITZ!BOX 7590 von AVM.
Brauche unbedingt Hilfe weil wir mehrere Leute im Haus sind und wir viel Online machen
4 Antworten
Wieso fragst du uns das?
Du zahlst mit deinem Vertrag auch für technischen Support also nutze diesen Support doch bitte einfach.
Der Support hat deutlich mehr möglichkeiten als irgendwelche wilden Vermutungen anzustellen, die dich null weiterbringen.
Ich hatte das Problem auch mal, hab Probleme meinerseits (bin auch etwas vom Fach) bestmöglich ausgeschlossen und dann mit der Hotline telefoniert.
Die haben Fehlerdiagnosen durchgeführt, die Leitung neu "gestartet" (falsches Verb, aber mir fällts nicht ein) und 2h später war wieder alles tiptop.
Fairerweise ich bin Telekom Fan, aber nur weil die Erfahrungen mit 1&1, Vodafone,... einfach zu negativ waren :D. Aber ich kann dir sagen, die Leute da sind lösungsorientiert im deinem Sinne.
Ich würde den Router mal für 30 Minuten vom Strom trennen. Dann wird auch die Leitung vermutlich neu initialisiert. Außerdem sollte natürlich ein Anruf beim Support erfolgen, wenn das nichts bringt.
Ein anruf beim Kundendienst könnte das Problem lösen