Gutscheincode ungültig - Gutschein geht nicht
hallo zusammen,
ich habe mir einen GUTSCHEIN über einen sportwarenhändler (gym aesthetics) bestellt. mir wurde ein GUTSCHEINCODE zugeschickt.
den habe ich meinen bruder zu geburtstag geschenkt. er hat ihnen 5 Tage nach Erhalt einlösen wollen.
jetzt funktioniert er nicht und wird als UNGÜLTIG gewertet. die meldung lautet: "entweder wurde der gutscheincode bereits verwendet oder ist ungültig."
ich habe alles versucht. es wurde auch richtig eingegeben.
was kann ich jetzt tun? wie sieht die Rechtslage aus? wie kann ich gegenüber dem Kundenservice argumentieren? welche Rechte habe ich?
vielen dank im voraus für die antworten
LG
2 Antworten
http://www.vzhh.de/recht/30441/gutscheine-unbegrenzt-gueltig.aspx
Du argumentierst gegenüber dem Kundenservice genauso wie hier. Im Streitfall muss der Aussteller des Gutscheins nachweisen, dass dieser zweifelsfrei einlösbar war.
Dann wende dich an den Verkaeufer.
Wäre gut, wenn man da in Form eines Links nachhelfen würde Droitteur!
Ich hab keinen Link und bin für Nachfragen offen. Aber hilf du gern nach.
Ich probiere es und gebe zu, dass es ja schon etwas komplex ist. Wenn es um´s nachweisen geht, ob man den Gutschein falsch verwendet hat usw. .
an den verkäufer wende ich sowieso!
aber wie ist rechtslage? wie kann ich gegenüber dem Kundenservice argumentieren? welche Rechte habe ich?