Gmx authenticator verloren, wie bekomme ichs zurück?
Guten Tag,
Ich habe jetzt schon etwas sehr lange her mein Handy gewechselt und vergessen den authenticator zu übertragen. Nun ich möchte jetzt aber schon gerne mal wissen, ob ich irgendeine Möglichkeit habe mich in GMX anzumelden..... Naja jetzt habe ich vielleicht garkeine Möglichkeit mehr, da ich ein tarif wechsel gemacht habe und die hinterlegte Email für Rückmeldung wahrscheinlich,da irgendeine falsche Email ist oder zu einer Email gehört die inzwischen auch nicht geht. Aus diesem Grunde kann ich nur noch die Option wählen das keines der genannten Optionen für mich in Frage kommt. Nun ja der nächste Punkt wäre der dass ich alle meine Daten angeben Name,Wohnort ..... Nun ja, jetzt zum geburtstag da ich zu dem Zeitpunkt unter 18 war, glaube ich das es kein Datum ist das irgendein sinn hatte sondern einfach random getippt. desweiteren war früher kein Ausweis von nöten um GMX zu nutzen weshalb die Info "Personalausweis gültig bis...." gar kein sinn macht, da sie dafür bei meinem konto keine Einträge haben.
Nun jetzt kommt das komplizierte. Ich habe aus irgendeinem Grund GMX auf meinem Handy per app weshalb ich dummerweise die Email weiterhin als Haupt Email genutzt habe/nutze. Jetzt ein umstieg auf eine neue Email ist etwas kompliziert ich habe zwar eine weitere Email, aber die ist nicht für privates. Also ich kann meine Email weiterhin auf dem Handy nutzen aber kann mich nicht auf GMX anmelden. Würde ich mein Handy zurücksetzen würde GMX (auf dem handy installierte app) meinen gespeicherten save löschen was heißt ich könnte meine email garnicht mehr nutzen, weil ich mich nirgends anmelden kann, da mir dafür die authentication fehlt, dass passwort kenn ich aber es bringt mir ja nix wenn ich mich ohne authenticator nicht anmelden kann.
Kann mir wer ein Tipp geben was ich machen soll ?? Bei GMX für keine Ahnung 5 Euro glaube ich, anrufen und wahrscheinlich eh keine vernünftige Antwort zu bekommen, kommt mir nicht in den Sinn
Sry für soviel Text. Der desweiteren nicht sehr verständlich ist.
Gruß
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2 Antworten
Lt. dieser Anleitung von GMX bzgl. 2FA solltest du beim Einrichten der 2FA eigentlich eine PDF mit einem Wiederherstellungscoder heruntergeladen haben:
https://hilfe.gmx.net/sicherheit/2fa/einrichten.html
Damit sollte sich die 2FA eigentlich entfernen lassen, nachdem du die Anmeldung mit dem korrekten Paßwort versuchst.
Schau mal, ob du diese nicht findest.
Das im 2. Bild in deiner Frage ist die Maske für die Paßwortwiederherstellung und nicht die 2FA Meldung, wenn du dich versuchst mit dem korrekten Paßwort einzuloggen.
Kannst du einen Screenshot davon hochladen, was angezeigt wird, nachdem du versuchst dich mit Email und Paßwort normal anzumelden?
Des Weiteren: Wann hast du den GMX Account erstellt, früher wurde da nämlich - wenn ich mich recht entsinne - garnicht nach dem Geburtsdatum gefragt.
Würde im Zweifel einfach versuchen das Formular aus dem 1. Bild mit den korrekten Daten auszufüllen.
Sry, ohne die korrekt justierte Authenticator App, wird das nichts.
Da Du ein falsches Geburtsdatum angegeben hast, bringt Dir auch der Support nichts!
Guten Tag,
Habe nun die 2FA ergänzt bzw. Ein Bild ergänzt