Getragene, kaputte Schuhe bei Görtz zurück geben/ umtauschen?
Ich habe die Stiefel weniger als 4 Monate getragen,aber der Absatz ist schon total kaputt und vorne ist das Leder ab. Heute im Laden wurde mir aber gesagt, dass man die nicht umtauschen kann sondern ich sie nur zum Schuhmacher bringen solle. Bei Deichmann etc. geht das doch auch. Kann ich sie wirklich nicht mehr umtauschen??
6 Antworten
Bei defekter Ware ist der Verkäufer mindestens zwei Jahre verpflichtet, die beschädigte Ware zu ersetzen (Reperatur oder Ersatz). Allerdings sollten die ersten sechs Monate genutzt werden, die gesetzliche Gewährleistung einzufordern. Nach den sechs Monaten muss man nachweisen, dass der Mangel tatsächlich seit dem Kauf besteht.
Erwirbt ein Verbraucher eine fehlerhafte Ware, darf der Verkäufer im Falle eines Umtausches ab sofort keinen Wertersatz mehr verlangen. Dies gilt auch dann, wenn der Käufer den Defekt erst später feststellt und die Ware zwischenzeitlich nutzt. (Urteil des europäischen Gerichtshofs vom 17. April 2008)
Ich würde die Schuhe mit einem netten Brief direkt an die Firma schicken und auch sagen, was die Verkäufer im Laden ( deiner Stadt ) dazu gemeint haben. Ich habe die Erfahrung gemacht, das es oft besser ist sich gleich direkt an die Firma zu wenden. Es sollte aber höflich sein und auch Berechtigung haben. Kopie vom Kassenzettel dazu legen. Kannst ja vorher schon mal per Email bei Görtz dein Anliegen ankündigen. Viel Glück und dranbleiben, hat ja schließlich auch Euros gekostet und wenn du zu recht reklamierst, bekommst du bestimmt Ersatz oder dein Geld zurück.
Falls die Mängel auf einen Material-,oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, greift natürlich die gesetzliche Gewährleistung. In wieweit sofort Umgetauscht wird liegt im Ermessen des Händlers. Er kann auch ggf.reparieren lassen.
klar, glaube bis 6 Monate auf jeden Fall...aber nur mit Kassenbon... (evtl. auch mit Karton)
also ich weiss, das ein Kumpel von mir immer seine Schuhe vor ablauf der 6 Monate immer die Schuhe zurück gegeben hat :)
Achso, die Rückgabe geht nur, wenn es Materielfehler ist (Naht auf oder so) nicht bei Gebrauchsspuren
Tja, Schuhe sind Gebrauchsgegenstände. Je nach Laufgewohnheit und Material wetzt sich der Schuh eben ab.
also auch wenn sie getragen sind?