Zunächst einmal sprechen wir hier ausschließlich von mobilfunk.
Ich war 2 jahre Vodafone kunde und habe den vertrag aufgrund von schlechteren neuen Konditionen nicht verlängert, zum überbrücken habe ich mir eine alditalk karte geholt, mit dem netz und der Geschwindigkeit bin ich meistens zufrieden und spüre außerhalb der bahn selten unterschiede, wäre da nicht dieses extrem teure datenvolumen würde ich bleiben. Nun habe ich einen o2 vertrag mit sehr guten Konditionen gefunden aber habe nur schlechtes über das netz, den kundenservice und generell einfach alles über dieses Unternehmen gehört.
Ist das O2 Netz so schlecht wie es besprochen wird? In tests schneiden sie immer ziemlich gut ab aber alle Rezensionen sind Grauenhaft. Und ist das nicht das gleiche wie das von Alditalk? Also sollte es doch eigentlich keinen unterschied geben oder?
Bei Alditalk,vodafone und davor noch telekom war ich sehr zufrieden mit dem Kundendienst, wenn man freundlich war und gemeinsam nach einer Lösung gesucht hat waren die stehts hilfsbereit. Ist das bei O2 nicht so? Ich lese davon das man in jedem anruf 299282mal weitergeleitet wird,lange warten muss und es generell schwer ist einen Menschen an den Hörer zu kriegen.
Auf der Website kann man die Netzabdeckung für den Wohnort prüfen. Ist das akkurat? Denn laut der karte habe ich außerhalb von Gebäuden 5g Empfang obwohl ich mitt im nirgendwo wohne und 4g nichtmal überall verfügbar ist in meinem Dorf. Außerdem habe ich gelesen, dass oft theoretisch Empfang besteht aber der Kundendienst von Reparaturarbeiten redet, über Monate.
Ist an all dem etwas dran?
