Gas und Strom abgestellt, hilfe?
Hallo, meine Mutter hat sich geschieden und ihr Nachname wurde geändert, weshalb wir nie Briefe von unser Stromanbieter bekommen haben. Es war unser fehler nicht dort bescheid zu geben, wir haben immer die alte Stromrechnung gezahlt und nicht mitbekommen dass die Rechnung monatlich erhöht wurde. Dadurch haben sich Zahlungen angesammelt und dann am ende wurde bei uns Strom und Gas abgestellt. Wir haben nie eine Mahnung erhalten oder sonst etwas, wegen Nachname änderung.. Als wir nachdem Strom und Gas abgestellt wurde bei uns, angerufen haben und erfahren haben dass wir Rechnungen zu zahlen haben, haben wir dies sofort an dem Tag überwiesen. Nun ist es 1 Woche her und wir haben immer noch kein Gas und Strom, weil unser Stromanbieter meint dass die niemanden für Gas anschalten schicken, wir müssen selber irgendeine Gasfirma organisieren, unser Stromanbieter würde nur jemanden für Strom anschalten schicken und das NUR wenn wir einen Gasfirma organisieren, davor nicht.
Nun haben wir eine Firma für Gas angerufen und die haben uns ein riesen Formular über Gas in unser Haus geschickt, den wir ausfüllen müssen. Das meiste wissen wir nicht.. es ist alles so kompliziert muss man diesen Formular ausfüllen? Kann man nicht einfach einen für Gas anschalten anrufen ohne irgendein Formular auszufüllen? Müsste der Stromanbieter das nicht eigentlich selber machen beides? Schließlich haben die auch Gas und Strom beides abgeschaltet
2 Antworten
Willkommen in Deutschland, hier gibt es für alles ein Formular.
Allerdings seid ihr selbst an der Situation schuld, da es eure Pflicht ist, im Falle einer Namesänderung alle laufenden Verträge entsprechend zu aktualisieren.
Macht ihr das nicht, sollte zumindest aufgefallen sein, dass nach einem Jahr noch keine Rechnung vom Anbieter kam. Hier hätte spätestens nachgefragt werden müssen. Auf fehlende Mahnungen dazu könnt ihr euch nicht berufen.
Konkret: Die Fragen auf dem Formular müssen zu beantworten sein, zur Not beim Anbieter die fehlenden Angaben nachfragen - oder freilassen, manchmal gehen die Formulare auch etwas an der Sache vorbei.
Nun haben wir eine Firma für Gas angerufen und die haben uns ein riesen Formular über Gas in unser Haus geschickt, den wir ausfüllen müssen. Das meiste wissen wir nicht..
Dann schreib in das Feld "nicht bekannt" oder rufe diese Firma an und frage, was gemeint ist.
es ist alles so kompliziert muss man diesen Formular ausfüllen?
Ja.
Kann man nicht einfach einen für Gas anschalten anrufen ohne irgendein Formular auszufüllen?
Nein.
Müsste der Stromanbieter das nicht eigentlich selber machen beides? Schließlich haben die auch Gas und Strom beides abgeschaltet
Das wird von Anbieter zu Anbieter verschieden gehandhabt. Der eine Anbieter schaltet den Strom und das Gas wieder ein, wenn gezahlt wurde und der nächste verlangt eben ein Formular.