Garantie ohne kassenbon bei real?
Hallo,
ich habe eine fernseher von samsung, jeztz ist eine schwarzer fleck gekommen, es ist richtig heiß, es wird ganz bestimmt explodieren wenn ich den an lasse. Ich habe bei samsung angerufen und die haben gesagt das es machen solte aber das ich ohne kassebon es nicht zu garantie schicken kann.. Ich habe leider den bon irgendwo verloren.. Was kann ich nun machen? Ich habe eine kontozug davon, da steht den wert aber nicht was ich gekauft habe.. Ich war schon bei real und die sagen ich brauche es, uber die hotline haben die gesagt das wurde auch ohne gehen.. Ich habe das fernseher in 6.10.2016 gekauft, es war in prospekt, ich habe schon versucht zum suchen den prospekt, dann konnte ich beweisen das diese wert von das ferseher ist...
3 Antworten
Das geht nur mit Kassenbon, auch wenn du den Prospekt findest. Das ist kein Kaufbeleg.
Ordentlicher in Zukunft auf diese Sachen aufpassen!
ja, das mache ich auch, ich habe normale weise alles in eine heft, aber vor 1 jahr bin ich umgezogen und habe alles neu gekauft..
Fernab der Garantie von Samsung hast Du Rechte aus der Sachmängelhaftung (Gewährleistung) gegenüber Real, diese machst Du bei Real geltend, lass dich nicht abspeisen weil Samsung eine Garantie gibt, dein Ansprechpartner im Gewährleistungsfall ist Real.
Dein Kontoauszug auf welchen der Betrag, Kaufdatum und Filiale hervorgeht sollte ausreichen.
Daraus lässt sich schließen das es um deinen Fernseher, den Du ja nun hast, der ist den Du dort gekauft hast.
Die müssen ihn wieder zurücknehmen, wenn er einen Fehler hat.
Ich hoffe ich konnte dir helfen.
Also geh ich dahin, gebe die ein zahlung nachweis, und sage: hier ist der fernseher, guck bei euch in computer und ihr findet die rechnung, wurde das gehen? :D