Garantie bei Amazon. Darf ich meine Ware behalten?
Hallo,
Ich habe etwas bei amazon für 13,95€ gekauft, dies war aber defekt.
Ich habe die Rückgabe veranlasst und nach 2 Tagen hat der Verkäufer sich nicht gemeldet. (Die Ware würde nicht von amazon versandt).
Dann habe ich den Garantieantrag gestellt und das Geld war auch schnell da.
Kann ich die Ware behalten?
Danke
4 Antworten
Rechtlich muss die Ware zurück. Allerdings kann der Händler auch darauf verzichten (weil ihn die Entsorgung vielleicht sogar noch Geld kostet). Das muss er dir aber klar gegenüber äußern. Schreib ihn einfach mal an. Das du das Geld bereits erhalten hast, ist schon mal ein gutes Zeichen in der Richtung (denn normaler erfolgt eine Rückerstattung erst wenn der Artikel wieder zurückgeschickt wurde) aber alleine darauf darfst du dich nicht verlassen.
Wie kommst du darauf? Natürlich NICHT. Du hast dein Geld, nun musst DU handeln. Immer vorsichtig mit solchen Sachen. Amazon sperrt auch ganz leicht mal den ein oder anderen Kunden.
Ich durfte es jetzt behalten ich habe mit einer Mitarbeiterin geschrieben,sie sagte es sei ganz normal bei den kleinen Beträgen.
Nein die Ware muss zurück.
Ich durfte es jetzt behalten ich habe mit einer Mitarbeiterin geschrieben,sie sagte es sei ganz normal bei den kleinen Beträgen.
Die Ware ist doch eh defekt, was willst du denn damit? Kann sein, dass die sich nach ein paar Tagen doch noch melden.