frage zu klarmobil, geld wird vom konto abgebucht
Hallo, ich habe letztens eine prepaid karte von klarmobil gekauft.. da hat jemand angerufen und ich hab mich dann am telefon breit schlagen lassen. da hieß es dann auch dass es keine grundgebühren und keine mindestvertragslaufzeit gibt. ich hab das ganze dann wieder gekündigt, da mir ein anderer anbieter doch besser gefallen hat.. also per post kam dann die sim-karte, die hab ich wieder zurück geschickt und nen kurzen zettel dazu geschrieben, dass ich den vertrag kündige und dass ich die einzugsermächtigung zurück ziehe.. das ganze dann per einschreiben zurück an klarmobil.. jetzt werden jedoch trotzdem ständig diese 3€ von klarmobil abgebucht, was kann ich da machen?
3 Antworten
Deine Sachverhaltsschilderung ist leider etwas verwirrend^^
Nehme mit dem Unternehmen Kontakt auf, kläre ab was du abgeschlossen hast und kündige das dann schriftlich...
Aus deinem wirren Text kann man nicht viel schließen. Wende dich an klarmobil und lasse dir erklären, was abgebucht wird und wie du es kündigen kannst.
Du hast telefonisch einen Wechsel in einen Vertrag abgeschlossen. Wenn dabei keine Vertragslaufzeit vereinbart wurde, kannst du diesen Vertrag jederzeit zum Ende des nächsten Monats kündigen. Kläre die Streitigkeiten mit der Hotline.