Hallo
Folgendes Problem:
Ich habe über Zalando etwas bestellt. Das Paket wurde an einen Paketshop geliefert, allerdings habe ich keine Versandbestätigung erhalten und das Paket nicht abgeholt.
Laut Zalando wurde das Paket aber abgeholt und Sie verlangen jetzt von mir, es zu bezahlen.
Das muss doch inklusive Unterschrift nachgewiesen sein, dass ich das abgeholt habe, oder? Wenn ich also zum Paketshop gehe und ihm die Liefernummer zeige, kann der in seinem System doch schauen, ob und wann ich das Paket abgeholt habe, oder?
Zalando glaubt mir nicht und ich fühle mich langsam machtlos, obwohl ich im Recht bin (und das Paket nicht abgeholt habe)
