Fossil hat mich über den Tisch gezogen, was kann ich tun?
Hi Leute. Guten Morgen
Ich hab vor ca. Einem Monat eine Uhr bestellt bei Fossil.
Hab es dann bezahlt aber wurde beim ersten mal nicht abgebucht weil ich mich nicht ausgekannt habe, weil die nicht soviele Zahlmöglichkeiten anbieten und ich zum ersten mal mit Vorkasse gezahlt hatte.
Gut, dann wurde ich benachrichtigt dass diese Uhr nicht mehr auf Lager ist und meine Bestellung wurde quasi abbestellt. Was ich mega die Frechheit finde .
Dann habe ich auf der Website nachgesehen und da war die Uhr ja noch auf Verfügung. Abgesehen davon habe ich Sie mit Gravur bestellt.
Ich hab denen geschrieben und gefragt warum Sie dann auf der Website noch als erhältlich gilt? Dann meinten die, dass Sie doch noch Verfügbar wäre und Ihnen ein Fehler unterlaufen wäre und ich Sie mir erneut bestellen und gleich bezahlen soll.
Das habe ich dann auch gemacht. Ich hab bestellt und habe es dann in der Bank mit jemand anderen eingezahlt.
Dann habe ich wieder gewartet um dann wieder eine Nachticht zu bekommen, in der Sie meinten. Ich solle doch noch eine Uhr bestellen, um den gleichen Preis. Und ich würde Sie dann bekommen, WENN Sie noch auf Lager ist.
Dann bin ich bisschen unfreundlicher geworden und meinte was das soll? Und dass ich es garnicht erneut bestellt hätte und überhaupt einbezahlt hätte, wenn Sie mir nicht versichert hätten..
Dass Sie doch auf Lager ist und Ihnen ein Fehler unterlaufen ist?
Und dann meinten Sie, dass es mir automatisch in 14 Tagen zurück gesendet wird das Geld.
Ich fühle mich übers Ohr gehaut und so eine Frechheit habe ich noch nie bei meinen Bestellungen erlebt.
Abgesehen davon denke ich nicht dass die Mitarbeiter Ihre E-Mails richtig durchlesen weil sonst wäre dass ja garnicht passiert.
Abgesehen davon steht in meiner Bestellhistorie dass ich '2 Stück' von dieser Uhr bestellt habe, obwohl Sie gemeint hatten, dass die erste Uhr (die gleiche Uhr) abgebrochen wurde.
Ich will mein Geld zurück! Kriege ich es denn wirklich oder muss ich jetzt jeden Tag anrufen und denen auf die nerven gehen?!
Das war ein Geschenk und ich warte schon 1 Monat alter !
1 Antwort
So wie ich das sehe, hast Du es einmal verbockt und die haben es einmal verbockt. Passiert, bringt nichts sich drüber zu ärgern. Und die, die deinen Anruf entgegennehmen, können sowieso selten was dafür.
Das Geld wird Dir zurücküberwiesen. Das haben sie ja gesagt, soweit ich das verstanden habe.
Falls nicht, fordere sie schriftlich zur Rücküberweisung auf.
Aber egal was Du machst, immer höflich bleiben. Da kommt man am ehesten weiter.
Bei den Bewertungen im Internet habe ich es auf gar keinen Fall verbockt.
Und wenn ich so spät eingezahlt hätte, hätte ich längst ein Inkasso Schein bekommen
Auf anderen Websiten wenn ich bestellt habe gab es so eine dumme Anordnung auch nicht. Wobei man ja sowieso 6 Tage Zeit hat es einzubezahlen. Also sehe ich kein Problem