Ford Sync 3 System Fehler, was kann ich selber noch tun?

Hi

Ich hab seit Ewigkeiten das Problem:

Siehe Bilder

Und hier möchte ich fragen ob das normal ist , das bei Softwareversion/ Navigationskarten-Version

Nichts Steht, ...Die Zeile ist einfach leer.

Das WLAN geht leider auch nicht mehr an.

Ich hoffe jemand kann mir helfen.