festnetzvertrag nicht da?

hey leute,

ich finde meinen Festnetzvertrag bei der Telekom im Kundencenter leider nicht mehr. Was muss man da machen?

Answer 1

[Telekomhilft]

Hey philipp99234,

vermutlich loggst du dich mit den gleichen Daten ein wie immer?

Hast du eine Kündigung beauftragt? Da gibt es leider aktuell das Problem, dass die Festnetzverträge weder in der MeinMagenta App noch im neuen Kundencenter angezeigt werden. An der Behebung sind wir dran.

Wenn du dich im Kundencenter einloggst, bekommst du die Option angezeigt, die Ansicht auf die vorherige Darstellung zu wechseln. Teste das gerne einmal.

Viele Grüße

^Jutta

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Alle Festnetz- & Mobilfunkthemen der Deutschen Telekom

Comments

[philipp99234]

der vertrag läuft über meine mutter aber mein vater hat sich aber damals angemeldet mit einer email und passwort das wir nicht kennen und wie haben keinen kontakt mehr zu ihm und meine mutter kann den vertrag nicht hinzufügen bei diesem magenta zeug weil das ja mit der email von meinem vater verknüfpt ist

Answer 2

[MarSusMar]

Ich weiß zwar nicht, was daran jetzt relevant ist, Solang du über DSL Online bist, aber sowas gilt eh nur auf dem Papier.

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Technikhotline eines DSL Anbieters