Fenster24.de
Hat hier jemand Erfahrungen gesammelt, wie ist die Qualität bzw. der Service der Firma? Bin ja leider wegen dem Internetgeschäft verunsichert. Die Firma macht vom Internetauftritt einen guten Eindruck, was ja aber nichts heißen muss...
7 Antworten
SERVICE IST BEI FENSTER24 SEHR SEHR SCHLECHT !!!Ich habe dort Tür bestellt und die kamen krumm an , ich hab das erst bei einbauen gemerkt .Dann hatte ich 4 Monate Email austausch , mit H.Hillmann, es kam nix vernünftiges dabei heraus.Dann kam so ein email:> das Werk möchte die Tür zurücknehmen, richten, ggf. neu produzieren.> Wann können wir die Tür abholen.> Unsere Dispo setzt sich mit Ihnen in Verbindung.SUPER IDEE , Ich soll ohne Tür Wohnen ( TAG der offene Tür bei mir ) !!! Super Idee von Fenster24 !!!Bezahlen musste ich in voraus übrigens, das war mein Fehler (die Katze im Sack kaufen ).
Finger weg von Fenster24.de
Habe meine Fenster am 16.09.2017 bestellt des Zahlungseingangs Bestätigung kam am 21.09.2017. Lieferzeit laut Verkäufer war 10–12 Wochen. Nach vielen Telefonaten und Mails kamen meine Fenster am 29.01.2018 an. Beim aus laden aus dem Lkw vielen schrauben runter, konnte aber nicht sehen von wo und hab mir nichts dabei gedacht. Nach 4 tagen wurden die Fenster vom Subunternehmer von fenster24.de eingebaut. Bei der Abnahme haben wir dann bemerkt das in den Fensterbeschlägen die schrauben teilweise gefehlt haben, mussten dann allerdings feststellen, dass die nicht gefehlt haben, sondern abgebrochen sind! Haben es dann auf denn Abnahmeprotokoll notiert mussten auch leider notieren, dass die großen Fenster nicht mit Schweranker montiert worden sind wie sie verkauft worden sind. Laut Subunternehmer würden die Leute aus dem Werk kommen und die Fenster reparieren. Habe dann endliche Telefonate mit Fenster24 geführt Mal war der zuständige nicht im Haus oder er hatte Urlaub, dann war er endlich dran und hat mir fest versprochen das direkt nach denn Osterferien gemacht wird. Im Juni hab ich meine erste Abmahnung geschickt, dann sollte ich ein Serverfragebogen ausfüllen. Einen Monat später hab ich meine zweite Abmahnung mit Fristsetzung abgeschickt, eine Antwort kam 2 Wochen später das sie es nicht in der Frist schaffen würden.
Nun habe ich meinen neuen Nachbar kennengelernt, der zufällig ein Fensterbauer ist, kamen ins Gespräch und er hat sich die Fenster angeschaut, leider mussten wir feststellen, dass die Fenster Flügel zu klein produziert worden sind und deswegen teilweise die schrauben in den Fensterbeschlägen beim Transport abgebrochen sind.
Leider gibt es bis jetzt noch keine Reaktion auf die Mängel.
Hab aber nächste Woche endlich einen Termin beim Anwalt der sich mit der Sache beschäftigt.
Übrigens sind die Fenster aus Polen was mir keiner gesagt hat. Und die Fensterbeschläge wurden grauenhaft montiert teilweise zu groß und stehen damit etwas ab.
Die Qualität hat sich in den letzten Jahren stetig verschlechtert, im nächsten Jahr würde zwar noch der Austausch von drei Fenstern anstehen, hier werden wir aber zu einem anderen Anbieter greifen (müssen) und hoffen, dass die Profile ähnlich aussehen. Richtig schlimm wird es im Reklamations- oder Servicefall. Den hatten wir leider auch bei fast allen Fenstern. Die Krönung war die letzte Balkontür, erst war die Lieferung länger als vorgegeben, 2 Flügel waren defekt und der krönende Abschluss, unter der Schutzfolie hat die Fensterfabrik mit Acryl zugeschmierte Bohrlöcher versteckt, die Scharniere wurden wohl zuerst auf der falschen Seite gebohrt. Eine Reaktion von Fenster24 erwartet man hier aber vergebens. Komplett nicht zu empfehlen.
Ich habe 2 unabhängige Gutachten über meine 11 Positionen (Fenster, Tür, PSK Schiebetür). Beide Gutachter haben Zahlreiche Mängel festgestellt. 3 Positionen waren so Mangelhaft, das Sie wieder ausgebaut werden müssten. Aktuell läuft das Verfahren noch. Service ist bei Fenster24 nicht vorhanden.
ich habe gute Erfahrungen mit fenster24.de gemacht. Die Firma sitzt in Verden und firmiert unter Fenster Börse Verden GmbH. Die sitzen da im Industriegebiet. Ich war da (habe meine Fenster aus selbigem Grunde selber abgeholt). Die haben eine riesige Lagerhalle mit allem möglichen an Fenstern und zahlreiche eigene LKWs. Meine Fenster (Holz) waren top. Gute Qualität und ein Preis, den man sonst nicht findet.
