Hallo zusammen,
Ja auch mich hat es leider erwischt. Ich weiß ich war dumm und naiv und habe aus meinem Fehler gelernt.
Aber:
Nachdem ich von meinem Fidor Bankkonto am 15.06.21 ca. 16 Uhr 800€ an ein N26 Konto überwiesen hatte, habe ich 20-30min später eine Email von ebay Kleinanzeigen erhalten das dieser Account gehackt wurde und ich aufpassen müsste. Daraufhin habe ich sofort die Fidor Bank angerufen und darüber informiert. Danach habe ich auch die N26 Bank via. Live Chat darauf hingewiesen und alle Details geschrieben. Mir wurde versichert das die Transaktionen unter Beobachtung stehen würde. Am nächsten Tag bin ich auch zur Polizei gegangen und habe Strafanzeige erstellt.
Ich gehe davon stark aus das das Geld nicht verloren ist da ich wirklich schnell reagiert habe und allen bescheid gegeben habe. Ich habe bei der Fidor Bank ein Überweisungsrückruf bzw. Nachforschungsauftrag in Auftrag gegeben mit einer enttäuschenden Nachricht.
"Überweisungsrückruf wurde abgelehnt Grund: "aus rechtlichen Gründen"
Ich habe locker schon 10 mal mit dem N26 Live Chat geschrieben und wollte wissen wie der Stand der Dinge ist. Leider blocken sie immer ab und bitten mich um Geduld es sei in Ermittlungen. Doch langsam verliere ich echt die Geduld und überlege Zivilrechtliche Schritte einzuleiten.
Meine Frage:
Macht sich die N26 Bank mitverantwortlich wenn sie trotz sofortiger Warnung via. Live Chat die Transaktionen für den Betrüger freigibt?
Im heutigem Gespräch mit einer N26 Mitarbeiterin schreibt sie mir eiskalt. "Wenn das Geld weg ist dan ist es halt weg!" Ich mach mit seit Wochen Sorgen und Kopfschmerzen und die schreibt einfach so eine scheiße. Ich danke für jeden Rat!
