Falsches Produkt von Rebuy erhalten, was kann ich tun um das mir rechtmäßig Zustände Produkt zu bekommen?
Hallo zusammen,
Ich versuche nicht all zu sehr ins Detail zu um nur die wichtigsten Informationen weiter zu geben. Und zwar habe ich mir ein gebrauchtes Tablet bestellt, als ich dann das Produkt bekommen habe und mir das genauer angesehen habe, ist mir aufgefallen das es das Vorgänger Produkt ist und somit nicht nur schlechter sondern billiger ist als das was ich mir bestell habe. Ich bin dann alles durch gegangen und habe mich mehr mals kontrolliert, Rechnungen durch gelesen und Informationen im Internet raus gesucht. Ich habe mich dann dazu entschlossen dort anzurufen. Ich habe denen alles erzählt und mir wurde dann nur gesagt ich kann das Gerät nur zurück senden und mir dann eins der anderen gebrauchten Tablets kaufen die viel teurer sind als das was ich eigentlich bekommen sollte. Es wurde mir nicht gesagt das sie einsehen das sie einen Fehler getan haben und mir dann mein rechtmäßiges Tablet zusenden sondern eher so was wie " es fuckt uns nicht, werde glücklich oder nimm dein Geld und verpiss dich". Ich kann mir aber nicht vorstellen das , dass das Ende ist und ich nicht das Tablet bekomme wie ich es eigentlich gekauft habe.
Grüße,
Yvez
1 Antwort
Was ist daran jetzt ein Problem?
Da sie es zurücknehmen, wird das keine betrügerische Absicht gewesen sein, sondern einfach nur ein Fehler, den sie offensichtlich eingesehen haben. Erst recht, wenn der Preis eher zum tatsächlich gelieferten Tablet passt als zum beschriebenen.
Bei der Produktvielfalt heutzutage kann sowas leicht mal passieren. Wurde irgendwas irgendwo mal falsch in den Bestand aufgenommen und entsprechend weitergeführt und du bist derjenige, der den Fehler bemerkt hat, weil du dieses falsche Produkt erwischt hast.
Schicke es zurück und lass dir das Geld wiedergeben. Was sollen die auch anderes machen, wenn sie das beschriebene Gerät gerade nicht da haben. Alternative wäre vielleicht, dass die dein Geld einbehalten und dich monatelang warten lassen, bis sie dein Gerät verfügbar haben. Aber das möchtest du wohl noch weniger.
Wenn das Geld wieder da ist, kaufe einfach woanders.
Sowas passiert auch bei Amazon-Neuware und ähnlichem. Meine Erfahrungen waren bislang immer: Zurückschicken. Entweder Ersatz, oder (wenn nicht möglich) Geld zurück.
Naja die haben das Produkt da aber wollen das nicht dagegen tauschen.
Mir haben die am Telefon gesagt das sie keine Tauschbörse sind, deswegen werden die mir nicht das tatsächlich bestellte Tablet geben. Allerhöchsten bekomme ich mein Geld, wenn ich in einer anderen Situation wäre würde ich mich bestimmt darüber freuen, hier fühl ich mich eher verarscht.