Erstattet Lufthansa irgendetwas wenn sie alles falsch macht?
Hallo, ich bin vor einer Woche mit Lufthansa aus Zypern nach Bremen geflogen. Der erste Flug hatte Verspätung und wir haben den Anschlussflug in München verpasst. Nach 4 Stunden Warten in München wurde der Flug dann ohne weiterer Information abgesagt (es war 23:00). Im Flughafen arbeitete keiner mehr und in der Nachricht stand nur dass wir den nächsten Zug nehmen sollten (6:00) und Lufthansa den Zug bezahlt. Dann mussten wir uns ein Hotel buchen, mit Taxi hinfahren und um 6:00 den Zug nehmen, was dann 6h gedauert hat. Dabei haben wir unsere Koffer selbstverständlich nicht bekommen und is heute (Woche später) ohne weiterer Information nicht wieder obwohl wir das gemeldet haben.
Können wir irgendeine Entschädigung bekommen? Für das so lange nicht gelieferte Gepäck, Hotelpreise, Zeit oder generell dass wir für ein Flug mit Plätzen bezahlt haben und dann mit der Bahn auf zufälligen Plätzen fahren mussten?????
danke
Erstmal die Info : Wurden beide Flüge zusammenhängend in einer einzigen Buchung gebucht? Oder unabhängig voneinander?
Und was war der Grund, dass der Flug abgesagt wurde.
Ja die Flüge wurden in einer einzigen Buchung gebucht und es gab keinen Grund. In der App stand nur dass er abgesagt wurde und im Flughafen wurde nicht mal das gesagt.
3 Antworten
Guten Mittag,
das klingt wirklich ärgerlich. In solchen Fällen habt ihr durchaus Chancen auf Entschädigung. Laut EU-Fluggastrechten könnt ihr für die Verspätung und den verpassten Anschlussflug eine Entschädigung verlangen. Auch die Kosten für das Hotel und die Taxis können erstattet werden. Ihr solltet euch direkt an Lufthansa wenden und euren Fall schildern der Support ist wirklich super und einem wird immer geholfen. Zudem könnt ihr über die Lufthansa-Website oder die Service-Hotline nach dem Verbleib eures Gepäcks fragen und eine Entschädigung für die Verzögerung einfordern.
Ich empfehle, immer mit Lufthansa zu fliegen, da sie in solchen Fällen normalerweise kundenfreundliche Lösungen anbieten und auf ihre Servicequalität achten.
Ich hoffe ich konnte helfen und wünsche dir ein wunderschönes Wochenende sowie viel Erfolg! ✈️🍀
Grapy
Lufthansa ist absolut garnicht gut im „bearbeiten“ solcher Fälle und zahlen eben nicht schnell und freiwillig das Geld zurück. Die Bewertungen usw sprechen für sich. Lufthansa ist mittlerweile ein absoluter saftladen.
Wie wende ich mich denn an Lufthansa? Auf der Website gibt es nur den Chat bot, der nicht helfen kann und eine Hotline ist nirgendwo zu finden.
danke
Klar, Sie müssen einmal dafür aufkommen dass du 4h warten musstest und für eventuelle Mehrkosten die dir durch dem Ausfall des Fluges entstanden sind ( Hotelnacht, Taxi etc) Selber auf dich zukommen werden sie aber garantiert nicht würde eventuell zu einem spezialisiertem Anwalt gehen um das durchzusetzen. Erst Gespräch sollte kostenlos sein und du gehst sehr wahrscheinlich mit nicht unerheblichen Profit aus der Sache raus
Typisch Lufthansa! Wirklich nicht zu empfehlen! Natürlich müssen Sie zahlen, nur kann das leider Monate dauern und wird euch viele Nerven kosten.
Das ist kein Quatsch, sondern eine Tatsache! Ich bin Vielflieger und das seit 30 Jahren! Die Lufthansa ist eine der Gesellschaften mit dem schlechtesten Service.
Pff, ich auch und Lufthansa hat den besten mir bekannten Service.
Ein Profil sagt nichts aus. Und selbst wenn, wenn man nur mit LH fliegt hat man halt keinen Vergleich. Aber cool, einfach jeden blockieren, der gegen LH ist, so kann man natürlich auch in seiner bubble bleiben.
Für alle die es interessiert, warum LH ein saftladen ist:
https://georgentravels.com/2023/10/13/my-worst-travel-experience-long-haul-with-lufthansa/
https://frankfurtflyer.de/wie-schlecht-ist-lufthansa-aus-sichtweise-eines-lufthansa-vielfliegers/
Um nur mal ein paar zu nennen.
Quatsch.